1. Les pàgines web de la Biblioteca no es veuen correctament en el meu ordinador. Com puc millorar aquesta situació?
Això pot ser degut a molts problemes. A continuació s'indiquen alguns suggeriments o comprobacions que es poden per solucionar-ho:
- El navegador utilitzat hauria de ser Mozilla Firefox 2.x, Internet Explorer 5.0 o superior, o Safari.
- La web està optimitzada per a la resolució de 800 x 600 píxels, de manera que tot es veurà millor si la pantalla utilitzada està configurada amb aquesta resolució.
- La finestra del navegador ha d'estar maximizada. Quan s'entra a l'aplicació això es fa automàticament, però si després l'interessat fa la finestra més petita pot ser que algunes pàgines no es vegin bé.
- L'idioma en el qual ha d'estar configurat el PC i el navegador ha de ser l'adequat. En el cas de l'espanyol una bona opció és la d'Espanyol (Alfabetització tradicional).
- Per poder utilitzar el mòdul de biblioteca, el navegador usat ha de permetre l'establiment de "galetes" (cookies). Això és una opció de configuració del navegador que ha d'estar habilitada.
Si es tenen en compte tots aquests punts i encara es tenen problemes, el millor és contactar amb algun especialista.
2. Com puc anul·lar la reserva d'un document?
Per anul·lar (és a dir, renunciar a) la reserva d'un document, és necessari anar a la gestió de cua i fer clic a “veure les meves reserves i préstecs”.
A la finestra que surt, s'ha d'anar a la taula de reserves actives i fer clic a la icona "paperera" de la fila corresponent.
3. Com puc veure quins documents tinc reservats?
Feu clic a “veure les meves reserves i préstecs”.
A la finestra que apareix, cal cercar la taula de reserves actives. Cada fila correspon a una reserva. En aquesta taula també es pot veure l'estat del document, i tot el que es vulgui referent a aquest document.
En primer lloc cal veure si encara es té activa la reserva per al document en qüestió.
Si la persona interessada encara té el document reservat, es pot veure en quin estat es troba: quantes persones hi ha per davant a la cua, quina és la data estimada en què disposarà del document, si està en préstec amb retard o no, etc. (per saber trobar aquesta informació, vegeu el document adjunt sobre reserva de documents).
Si la reserva no està activa és perquè ha passat a estar inactiva. En aquest cas cal identificar-la a la taula d'històric de reserves; en aquesta taula s'hi pot llegir el motiu pel qual s'ha perdut la reserva.
5. Què passa si no es retorna un document a temps?
Mentre es tingui algun document fora de termini, el responsable no podrà ni tenir préstecs d'altres documents ni reservar cap document.6. Com puc obtenir més informació del document que veig en el resultat de la cerca?
En el moment en què el document sigui retornat, la persona en qüestió serà exclosa del servei de biblioteca per un temps igual a 1,5 vegades el temps del retard de cada document.
Per exemple, qui retorni quatre documents tres dies tard (laborables, els festius no compten), serà exclòs 1,5 x 3; és a dir, 4 dies i mig, laborables, per document. En aquest cas, com que la persona té quatre documents, el total serà de divuit dies.
L'exclusió comporta, també la pèrdua de tots els drets de reserva.
Si hi hagués alguna raó justificada per la qual s'hagués d'eximir de l'exclusió, l'interessat hauria de comentar-ho al personal de biblioteca just abans de fer efectiva la devolució.
Primer cal buscar el document perquè aparegui a la llista de resultats de la cerca. Llavors, si fem clic sobre el número de registre del document (columna Reg.) es mostra la fitxa amb la informació detallada del document.