Universitat Internacional de Catalunya

Estrategias y Herramientas de Marketing OFF/ON LINE

Estrategias y Herramientas de Marketing OFF/ON LINE
3
12291
1
Anual
OB
Lengua de impartición principal: castellano

Otras lenguas de impartición: catalán, inglés

Profesorado

Objetivos

Implementar una visión de cliente a la clínica, identificando las principales estrategias y herramientas de marketing off y online para mejorar los resultados comerciales y la satisfacción de los clientes 

Contenidos

- El marketing de servicios adaptados a la clínica dental

- Definición de la propuesta de valor de la clínica dental

- Estrategias y herramientas para captar y fidelizar a nuevos clientes 

- Herramientas para incrementar la satisfacción del cliente

- Estrategias y herramientas del Marketing difital

- Omnicanalidad: integración de los distintos canales de la clínica

- Diseño de experiencias del cliente: customer jouney map

- caso práctico