Universitat Internacional de Catalunya
Gestión de Personas y Organización Interna
12292
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Anual
OB
Lengua de impartición principal: castellano
Otras lenguas de impartición: catalán, inglés,
Otras lenguas de impartición: catalán, inglés,
Profesorado
Objetivos
Objetivos: Establecer todos aquellos procesos que favorezcan a la motivación del equipo, mejorando las competencias, el aprendizaje y la excelencia en los servicios prestados. Implementar procesos que optimicen las distintas actividades de la clínica.
Contenidos
• Organización de los recursos humanos de la clínica:
Perfil del Equipo: clínico, administrativo, auxiliar.
Selección del perfil para cada puesto.
Manual de acogida: habilidades, capacidades y actitud.
Acompañamiento del Plan de carrera individual y grupal.
Desarrollo del apartado con casos prácticos de la profesora.
Desarrollo del plan individual de su proyecto por parte del alumno.
Puesta en común.
• Estrategias de motivación:
Definición de tareas y responsabilidades.
Desarrollo de proyectos: creación, seguimiento y evaluación.
Feedback personal-grupal.
Desarrollo del apartado con casos prácticos de la profesora.
Desarrollo del plan individual de su proyecto por parte del alumno.
Puesta en común.
Sesión 7:
• Comunicación interna:
Manual de procedimientos internos y coordinación de áreas de la clínica: especialidades clínicas y su desarrollo.
Confección del manual: que, como, cuándo y por qué?.
• Comunicación con el Paciente:
Análisis del entorno clínico y del equipo que establece la comunicación.
Como gestionar la experiencia clínica del paciente por 1ºvez.
Herramientas clínicas para hacer fácil la interacción.
Control de la comunicación y análisis de los resultados.
Desarrollo del apartado con casos prácticos de la profesora.
Desarrollo del plan individual de su proyecto por parte del alumno.
Puesta en común profesora /alumno desarrollo del caso 2
• Gestión de conflictos:
Origen del conflicto: origen y es posible anticiparlo?
Como resolver el conflicto: Quien, cuando y donde?
Evaluación del conflicto: mejora continua.
Desarrollo del apartado con casos prácticos de la profesora.
Desarrollo del plan individual de su proyecto por parte del alumno.
Puesta en común profesora /alumno desarrollo del caso 1
Sesión 8:
• Gestión del tiempo: como, por qué y para qué?.
• Principales indicadores de control y seguimiento de una clínica dental:
Ejemplo y usos de los indicadores: ej. Gestión de stocks, control prótesis, cirugías.
Por qué, para qué y cómo hacerlo.
Desarrollo del apartado con casos prácticos de la profesora.
Desarrollo del plan individual de su proyecto por parte del alumno.
Puesta en común.
Metodología y actividades formativas
Modalidad totalmente presencial en el aula
Metodología: Acompaño al alumno en la adquisición de los conocimientos ayudándole a confeccionar de manera práctica el área de gestión y organización interna de su propio proyecto empresarial.