Universitat Internacional de Catalunya
Administración y Márketing Dental
Otras lenguas de impartición: catalán, castellano
Profesorado
Se establece una tutoría con el profesor, como servicio de apoyo con vía telefónica o a través de mail.
Presentación
Profesor: Xavier Esteban Fradera
Duración total asignatura:10 horas de clase
Duración de cada clase:Cada clase tendrá una duración de 5h.
Actividades entre las clases:Al final de cada clase el profesor dará tareas y ejercicios a realizar por cada alumno y que se debatirán en la siguiente clase.
Presentación
La situación actual del sector dental requiere que los profesionales además de sus conocimientos médicos y clínicos, tengan conocimientos tanto gerenciales como de marketing para estos les sirvan como complemento para crear y aportar valor al paciente. No cabe duda que la especialización es un factor diferencial e imprescindible dada la competencia actual y en este aspecto el marketing da la respuesta a fin de conseguir notoriedad y visibilidad.
“Si no estás, no existes” y bajo este lema de marketing enfocado al sector dental y en concreto en la asignatura de Marketing Dental enmarcado en el Máster de Periodoncia aporta tanto los conocimientos como las herramientas necesarias para tener éxito.
Requisitos previos
No es necesario conocimientos ni requisitos previos.
Objetivos
La asignatura de Gerencia y Marketing Dental pretende dar los conocimientos, y las herramientas de gestión y de marketing a los futuros periodoncistasa fin de:
- Aportar una formación complementaria a los estudios en el Máster de Periodoncia.
- Conocer las teorías tanto gerenciales como de marketing y su aplicación práctica en la Clínica Dental.
- Saber utilizar las técnicas y herramientas de marketing para conseguir notoriedad y visibilidad.
- Atraer la atención y despertar el interés del paciente hacia un determinado tratamiento y servicio de la Clínica.
- Realizar un Plan Estratégico de Marketing aplicado a la Clínica eficaz.
Competencias/Resultados de aprendizaje de la titulación
Al finalizar la asignatura de Gerencia y Marketing Dental, el estudiante será capaz de:
1. Elaborar la misión, visión y valores de una Clínica.
2. Analizar los diferentes aspectos que definen la metodología DAFO.
3. Determinar la estrategia de marketing a seguir y los pasos de actuación.
4. Desarrollar un Plan Estratégico de Marketing de la Clínica.
Resultados de aprendizaje de la asignatura
Al finalizar la asignatura de Gerencia y Marketing Dental, el estudiante será capaz de:
1. Elaborar la misión, visión y valores de una Clínica.
2. Analizar los diferentes aspectos que definen la metodología DAFO.
3. Determinar la estrategia de marketing a seguir y los pasos de actuación.
4. Desarrollar un Plan Estratégico de Marketing de la Clínica.
Contenidos
1. Principios gerenciales y de marketing. El marketing dental
- Principios gerenciales y de dirección.
- La misión, visión, valores y objetivos de una Clínica como empresa.
- Concepto de marketing. Herramientas del marketing.
- El marketing adaptado a la profesión y a la Clínica.
- Qué es y qué no es marketing.
- Los conceptos esenciales de marketing. De la A a la Z.
- Qué debo saber del marketing y cómo me ayudará en mi profesión como periodoncista.
- Cómo desarrollar el marketing a partir de la misión, visión y valores personales y de la Clínica.
- La teoría del iceberg: necesidades, deseos, expectativas y motivación del paciente.
- El método DAFO.
- Cómo generar ideas. Creatividad. Brainstorming.
- El marketing y la ética.
- Marketing analítico, táctico y estratégico.
2. Marketing mix y las nuevas tendencias del marketing
- Las 4 P´s del marketing y alguna más.
- La práctica de las tres “P” del marketing.
- Segmentación de pacientes.
- Características, beneficios, ventajas del producto y servicio.
- El marketing y la argumentación con el paciente.
- Posicionamiento. La ventaja diferencial.
- Benchmarking dental.
- Acciones que se pueden hacer para realizar un marketing exitoso sin gastarse mucho dinero.
- Cómo fidelizar al paciente.
- El marketing relacional.
- Redes sociales y marketing dental.
3. Plan de marketing (práctica)
- Desarrollo de un plan de marketing en la Clínica.
- Acciones a desarrollar y calendarización.
Bibliografía y recursos
Se entregará al inicio de la asignatura.
Material didáctico
La presentación del profesor se colgará en la intranet con antelación a las clases como material didáctico, para que el alumnos puedan proceder a su lectura previa y tener información antes de cada sesión.