Assignatura
Gestió de Persones i Organització Interna
- codi 12292
- curs 1
- període Anual
- tipus OB
- credits 3
Llengua d'impartició principal: castellà
Altres llengües d'impartició: català, anglès,
Professorat
Objectius
Objectius: Establir tots aquells processos que afavoreixin a la motivació de l'equip, millorant les competències, l'aprenentatge i l'excel·lència en els serveis prestats. Implementar processos que optimitzin les diferents activitats de la clínica.
Continguts
• Organització dels recursos humans de la clínica:
Perfil del Equip: clínic, administratiu, auxiliar.
Selecció del perfil per a cada lloc.
Manual d'acollida: habilitats, capacitats i actitud.
Acompanyament del Pla de carrera individual i grupal.
Desenvolupament de l'apartat amb casos pràctics de la professora.
Desenvolupament del pla individual del seu projecte per part de l'alumne.
Posada en comú.
• Estratègies de motivació:
Definició de tasques i responsabilitats.
Desenvolupament de projectes: creació, seguiment i avaluació.
Feedback personal-grupal.
Desenvolupament de l'apartat amb casos pràctics de la professora.
Desenvolupament del pla individual del seu projecte per part de l'alumne.
Posada en comú.
Sessió 7:
• Comunicació interna:
Manual de procediments interns i coordinació d'àrees de la clínica: especialitats clíniques i el seu desenvolupament.
Confecció del manual: que, com, quan i per què ?.
• Comunicació amb el Pacient:
Anàlisi de l'entorn clínic i de l'equip que estableix la comunicació.
Com gestionar l'experiència clínica del pacient per 1ºvez.
Eines clíniques per fer fàcil la interacció.
Control de la comunicació i anàlisi dels resultats.
Desenvolupament de l'apartat amb casos pràctics de la professora.
Desenvolupament del pla individual del seu projecte per part de l'alumne.
Posada en comú professora / alumne desenvolupament del cas 2
• Gestió de conflictes:
Origen del conflicte: origen i és possible anticipar-?
Com resoldre el conflicte: Qui, quan i on?
Avaluació del conflicte: millora contínua.
Desenvolupament de l'apartat amb casos pràctics de la professora.
Desenvolupament del pla individual del seu projecte per part de l'alumne.
Posada en comú professora / alumne desenvolupament del cas 1
Sessió 8:
• Gestió del temps: com, per què i per a què ?.
• Principals indicadors de control i seguiment d'una clínica dental:
Exemple i usos dels indicadors: ex. Gestió d'estocs, control pròtesis, cirurgies.
Per què, per què i com fer-ho.
Desenvolupament de l'apartat amb casos pràctics de la professora.
Desenvolupament del pla individual del seu projecte per part de l'alumne.
Posada en comú.
Metodologia i activitats formatives
Modalitat totalment presencial a l'aula
Metodologia: Acompanyo a l'alumne en l'adquisició dels coneixements ajudant-lo a confeccionar de manera pràctica l'àrea de gestió i organització interna del seu propi projecte empresarial.