Universitat Internacional de Catalunya - Barcelona

Marketing 1

• código 09359
• curso 3
• periodo Semestre 1 Semestre 2
• tipo OB
• créditos 6

Lengua de impartición principal: catalán

Otras lenguas de impartición: inglés, castellano

En caso de que el alumno esté matriculado en la línea en inglés se impartirá la docencia de esta asignatura en este idioma.

Responsable

Dr. José Victor Juan Carlos Antonio KÜPPERS - kuppers@uic.es
Dra. Noelia JIMÉNEZ ASENJO - njimenezasenjo@uic.es

Horario de atención

• Teléfono: 607-361.008
• e-mail: kuppers@kuppers.com

Capacidad de análisis

Desarrollo estratégico

Habilidades de comunicación

Dentro de este objetivo, se pretende exponer al alumno los elementos fundamentales de la acción comercial de la empresa y sus relaciones entre dichos elementos en un todo empresarial. Además, se pretende analizar los efectos de las acciones comerciales en la empresa, en los clientes y consumidores, en los suministradores, en otras empresas y en la sociedad en general.

En segundo lugar, otro objetivo no menos importante es contribuir, junto con el resto de asignaturas, al desarrollo de las capacidades del alumnado para la actividad profesional.

De este modo, se pretende que el alumno, mediante el análisis de situaciones reales, adquiera las capacidades necesarias para analizar la realidad con rigor, para preparar informes de los análisis realizados, para sintetizar los resultados y conclusiones más importantes, y ser capaz de hacer participe a los demás de las mismas, motivando a su equipo de trabajo.

• 32 - Adquirir habilidades en la resolución de problemas a partir de información cuantitativa y cualitativa.
• 34 - Desarrollar la capacidad de prever situaciones y adelantarse a los acontecimientos, y de reconocer e interpretar la situación económica en un contexto determinado.
• 50 - Aquirir la capacidad de relacionar conceptos y realizar ejercicios de análisis y de síntesis.
• 51 - Desarrollar habilidades en la toma de decisiones.
• 53 - Adquirir habilidades para el aprendizaje autónomo.
• 54 - Ser capaz de expresar ideas y argumentos de manera ordenada y coherente tanto oralmente como de forma escrita.
• 56 - Ser capaz de hacer argumentaciones que favorezcan el razonamiento crítico y autocrítico.
• 61 - Desarrollar habilidades para facilitar la adaptación a nuevas situaciones.
• 62 - Adquirir mecanismos que faciliten la adopción de compromisos de carácter ético.
• 63 - Ser capaz de analizar comportamientos empresariales y decisiones en un contexto empresarial y valorarlos desde un punto de vista económico, social y ético.
• 65 - Adquirir la capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica.
• 52 - Ser capaz de desarrollar aptitudes en las relaciones interpersonales y de trabajo en equipo.
• 25 - Conocer la función comercial dentro de la empresa y ser capaz de entender sus objetivos.
• 26 - Ser capaz de entender y utilizar los conceptos básicos de marketing y las principales políticas del área, y de comprender el entorno comercial en el que operan las compañías.

Comprender la gestión del área Comercial y de Marketing de una empresa.

Primera Parte: Concepto y retos del Marketing

1.        Introducción al Marketing.

-            Definición de Marketing

-            Objetivos del Marketing: desarrollar relaciones rentables con los clientes

-            El proceso de marketing en la empresa

-            Marketing y Ventas: diferencias y relaciones

Segunda Parte: Entorno de las Estrategias de Marketing

2.        El mercado y el entorno.

-            Los retos del Marketing ante el entorno actual

-            Concepto y límites del mercado

-            Clasificación de los mercados

-            La estructura del consumo/demanda

-            La competencia

3.        Comportamiento del cliente.

-            Mercados de consumo y comportamiento de compra de los consumidores

-            Mercados de corporativos y comportamiento de compra empresarial

4.        Segmentación del mercado.

-            Concepto y fines de la segmentación

-            Utilidad y requerimientos de la segmentación

-            Criterios de segmentación

-            Métodos y técnicas de segmentación

-            Estrategias de segmentación

5. La información comercial y la investigación comercial.

-            Concepto de información comercial

-            Concepto de investigación comercial

-            Aplicaciones de la investigación comercial

-            Fases de la investigación comercial

-            Diseño de la investigación comercial

-            Métodos y técnicas de análisis de datos

Tercera Parte: Desarrollo del Marketing Mix

6.        La importancia de los factores actitudinales en el Marketing actual.

-            La actitud como factor diferencial en la empresa

-            Gestión de actitudes personales como nuevo reto del marketing

7. Política de producto.

-            Concepto, fines y funciones del producto

-            Clasificación de los productos

-            Diferenciación del producto.

-            Identificación del producto: marca, modelo y envase

-            Imagen y posicionamiento de productos y marcas

-            Diseño y desarrollo del producto

-            Planificación de nuevos productos

-            Proceso de difusión y adopción del producto

-            El ciclo de vida del producto y estrategias comerciales

8. Política de Precio.

-            Concepto e importancia del precio

-            Condicionantes en la fijación de los precios

-            Procedimientos de fijación de precios

-            Estrategias de precios

9. Política de Comunicación.

-            Objetivos de la comunicación

-            Estrategias de comunicación

-            Medios, soportes y canales de comunicación

-            Promoción

10. Política de Distribución.

-            La Distribución como instrumento de Marketing

-            Canales de Distribución

-            El comercio mayorista

-            El comercio detallista

11. Plan Comercial.

-            Objetivos de un Plan Comercial

-            Contenidos de un Plan Comercial

-            Cómo elaborar un Plan Comercial

12. Estrategias de Marketing.

-            Marketing Tradicional vs. Marketing actual

-            Principales estrategias de marketing

Cuarta parte Parte: Marketing y Ética

13.       Marketing en la Sociedad.

-            Responsabilidad social del marketing

-            Ética del marketing

• Exposiciones del profesor.
• Debate e intercambio de opiniones.
• Estudio y discusión de casos prácticos.
• Películas de video.
• Trabajos individuales y en grupo.

• 20% exámen parcial
• 40% examen final
• 50% dos trabajos

• Trabajar libro "El efecto actitud", de Victor Kúppers y entregarlo el día del examen final.
• Trabajar libro "Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva", de Stephen Covey y entregarlo el día del examen final.
• Entregar los experimentos mensuales.

• "Marketing", Kotler, Armstrong.
• 'Marketing. Conceptos y estrategias'. Miguel Santesmases Mestre.
• "El efecto actitud". Victor Küppers.