Universitat Internacional de Catalunya
Conflicte, Negociació i Mediació
Altres llengües d'impartició: català, anglès
Professorat
Demaneu cita per email a gvall@uic.es si necessiteu una tutoria.
Presentació
En aquesta assignatura es acompanyarà l'alumnat en un viatge experiencial cap a l'àmbit de la Resolució dels conflictes dins de les organitzacions. Serà una assignatura introductòria de dues metodologies col·laboratives de resolució dels conflictes: la Mediació i la Negociació, sempre dins l'àmbit de les organitzacions.
Requisits previs
No n’hi han.
Objectius
A nivell de coneixements:
• Conèixer el concepte de conflicte, les parts que conformen un conflicte i les característiques del conflicte dins de les organitzacions.
• Conèixer els conceptes de Mediació i de Negociació col·laborativa i les similituds i diferències entre aquests dos processos.
A nivell d'habilitats i destreses
• Saber analitzar un conflicte des d'un enfocament sistèmic proactiu.
• Desenvolupar habilitats interpersonals per mediar i negociar col·laborativament un conflicte.
• Aplicar tècniques per transformar els conflictes a través de la Mediació i la Negociació col·laborativa.
A nivell d'actituds, valors i normes
• Treballar l‟actitud de fer-se responsable de la gestió dels conflictes propis.
• Adquirir valors basats en l'acceptació de la diversitat i l'autocrítica.
• Adaptar-se a les normes implícites en els processos de Mediació i de Negociació col·laborativa.
• Prendre una actitud d'humilitat i completament imparcial davant de les parts com a gestor del conflicte (mediador).
Competències/Resultats d’aprenentatge de la titulació
- CT02 - Capacitat per la resolució de problemes
- CT04 - Capacitat de treballar en equip
- CT06 - Capacitat de desenvolupar habilitats en les relacions interpersonals
- CT07 - Capacitat de portar a terme un aprenentatge autònom
- CT08 - Aplicar els coneixements teòrics a la pràctica
- CT09 - Comunicar-se adequadament, tant de forma oral com escrita
Resultats d’aprenentatge de l’assignatura
En acabar l'assignatura, s'espera que l'alumnat sàpiga:
• Explicar el rol del mediador i del negociador col·laboratiu dins una organització.
• Definir el concepte de conflicte, explicar les parts que el conformen i les característiques d‟un conflicte organitzacional.• Descriure les fases d’un procés de Mediació en l‟àmbit intra-organitzacional.
• Descriure les fases d’un procés de Negociació col·laborativa en l‟àmbit intra-organitzacional.
• Aplicar tècniques pera a gestionar un conflicte a través de la Mediació i la Negociació col·laborativa.Continguts
1. Coneixements nuclears sobre Conflictologia.
2. El conflicte dins de les organitzacions.
3. Emoció i conflicte.
4. Tècniques de comunicación en situacions de conflicte.
5. El procés de Negociació col·laborativa.
6. El procés de Mediació intra-organitzacional
Metodologia i activitats formatives
Modalitat totalment presencial a l'aula
La metodologia docent de l’assignatura és activa i centrada en l’estudiant que és el protagonista del seu procés d’aprenentatge i desenvolupament de competències.
Dins aquesta metodologia activa es farà ús de diferents estratègies d’aprenentatge com són: els estudis de casos, simulacions, lectures de textos, classe magistral, exposicions orals, classe inversa etc.
| ACTIVITAT FORMATIVA |
| La classe magistral serà l'escenari per aprendre i utilitzar la terminologia i estructures lingüístiques relacionades amb l'àmbit d'estudi, per practicar i desenvolupar destreses de comunicació oral i escrita i per familiaritzar-se amb bibliografia i material didàctic de suport per a una major integració dels continguts de les matèries. |
| L'estudi de casos és una tècnica d'aprenentatge en la qual el subjecte s'enfronta a la descripció d'una situació específica que planteja un problema, que ha de ser comprès, valorat i resolt per un grup de persones a través d'un procés de discussió. L'estudi de casos es realitza generalment a través de treball en grup que fomenta la participació de l'alumne, desenvolupant el seu esperit crític. Addicionalment prepara a l'alumne per a la presa de decisions, ensenyant-li a defensar els seus arguments i a contrastar-los amb les opinions de la resta del grup. |
| Lectura de textos dirigits amb l'objecte d'accedir al pensament crític, el qual compleix un paper fonamental en la formació de ciutadans conscients i responsables. |
| Activitat no presencial, en aquesta activitat l'estudiant realitza una labor de sedimentació i repòs del coneixement, necessari sempre abans de realitzar una tasca nova. |
| El plantejament d'exercicis i problemes per part del professor ajuda a l'alumne a avançar en el seu recorregut acadèmic i, guiat pel professor, l'estudiant va aconseguint metes parcials que faciliten la integració del coneixement teòric adquirit. |
Sistemes i criteris d'avaluació
Modalitat totalment presencial a l'aula
L'avaluació de l'assignatura es realitza amb els següents elements:
1ª convocatoria:
- Estudi de casos, exposicions orals, role plays etc.: 60%. Aquestes activitats són d'avaluació continuada i no es poden recuperar en altres dates.
- Prova escrita final: 30%. Aquesta prova consistirà en un examen de preguntes obertes.
- Assistència a classe: 10%. (mínim 80% d'assistència per optar a aquest 10%).
2ª convocatoria:
- Aquesta prova consistirà en un examen de preguntes obertes.
Important:
- S'haurà d'obtenir una nota mínima de 5.0 a l'examen final i al treball en grup per poder fer mitjana amb la resta de notes.
- La realització de les activitats practiques s'entén com a avaluació contínua, i per tant el seu NO lliurament segons les dates establertes implicarà la impossibilitat de tenir aquesta part de la nota.
- L'avaluació respectarà sempre la normativa general establerta al Grau.
- Plagi, copiar o qualsevol altra acció que es pugui considerar trampa suposarà un zero en aquest apartat d’avaluació. Realitzar-ho als exàmens suposarà el suspens immediat de l'assignatura.
- En segona convocatòria no es podrà obtenir la qualificació de "Matrícula d'Honor", per la qual cosa la qualificació màxima serà d’”excel·lent".
Bibliografia i recursos
- Farré Salvá, S. Gestión de conflictos: taller de mediación.Un enfoque socioafectivo. Ariel. 2004.
- Redorta, J. Emoción y conflicto. Paidós, 2006.
- Fisher, R.,Ury, W.y Patton, B. Obtenga el sí el arte de negociar sin ceder. Gestión 2000, 1981.
- Liddle, D. Managing conflict. KoganPage, 2017.
- Doherty, N.y Guyler, M. The essential guide to workplace mediation & conflict resolution. KoganPage, 2008.
- Lewicki, R.,Barry,B. y Saunders,D.Essentials of Negotiation. MacGrawHill, 2015.
Període d'avaluació
- E1 22/12/2022 A06 12:00h
- E2 22/06/2023 A05 12:00h