Universitat Internacional de Catalunya
Comunicació en la Pràctica Clínica
Professorat
L’alumnat pot consultar dubtes al professorat al final de cada classe. Fora d’aquest horari, cal sol·licitar cita prèvia per correu electrònic:
Dra. Montserrat Virumbrales Cancio (montsev@uic.es)
Dra. Marta Elorduy Hernandez-Vaquero (melorduy@uic.es)
Presentació
Seguint l'objectiu de formar íntegrament als futurs metges, en aquesta assignatura optativa ens proposem desenvolupar les qualitats personals, habilitats i competències que afavoreixin la comunicació, centrant-nos en la relació amb els pacients i familiars.
Segons Buck (1994) "té competències professionals qui: disposa dels coneixements, destreses i aptituds necessàries per exercir una professió, pot revisar els problemes professionals de manera autònoma i flexible i està capacitat per col · laborar amb el seu entorn professional i en l'organització del treball "
Des d'aquesta perspectiva, la competència és un comportament resultant de l'adquisició de coneixements (saber), habilitats (saber fer), actituds (saber estar) i valors (saber ser), relacionats amb la seva vida i amb la seva professió.
En aquesta assignatura ens centrarem especialment en la comunicació per a l'obtenció i realització de la història clínica i en la relació interpersonal, fomentant les habilitats comunicatives i considerant els aspectes ètics, culturals, socials i els drets dels pacients.
Requisits previs
No hi ha requisits previs.
Objectius
L'objectiu principal és avançar en la humanització de la medicina, fent la feina amb el màxim professionalisme i sensibilitat per les necessitats dels que són protagonistes de l'atenció: pacients, familiars i altres professionals.
Objectius específics:
- Valorar la importància de les habilitats comunicatives en l'obtenció d'informació rellevant per a la formulació del diagnòstic clínic, tractament i seguiment dels pacients.
- Iniciar-se en la realització d'una bona anamnesi i història clínica com a base per justificar una orientació diagnòstica i un pla terapèutic.
- Desenvolupar habilitats de comunicació per a la interacció amb l'individu, la família i la comunitat
- Conèixer les característiques i elements d'una comunicació verbal i no verbal.
- Conèixer els aspectes que interfereixen en la correcta comunicació
Competències/Resultats d’aprenentatge de la titulació
- 01 - Reconèixer els elements essencials de la professió mèdica, incloent-hi els principis ètics, les responsabilitats legals i l'exercici professional centrat en el pacient.
- 02 - Comprendre la importància d'aquests principis, especialment del secret professional, per al benefici del pacient, de la societat i de la professió.
- 21 - Escoltar amb atenció, obtenir i sintetitzar informació pertinent sobre els problemes que afligeixen el malalt, i comprendre el contingut d'aquesta informació.
- 23 - Comunicar-se de manera efectiva i clara, tant de forma oral com escrita, amb els pacients, els familiars, els mitjans de comunicació i altres professionals.
- 24 - Establir una bona comunicació interpersonal que doni capacitat de dirigir-se amb eficiència i empatia als pacients, familiars, mitjans de comunicació i altres professionals.
- CTI-1 - Saber comunicar de forma efectiva, mitjançant la comunicació oral i escrita en una tercera llengua que permeti treballar en un context internacional.
- CTP-2 - Desenvolupar la percepció i comprensió de les emocions pròpies i alienes, així com la intel·ligència en l'ajust a les respostes.
- CTS-3 - Fomentar i garantir el respecte als Drets Humans i als principis d'accessibilitat universal, igualtat, no discriminació i els valors democràtics i de la cultura de la pau.
Resultats d’aprenentatge de l’assignatura
- Coneix la importància de la comunicació assistencial i l'entrevista clínica.
- Identifica i explica els principis comunicatius i com aquests s'apliquen en el context clínic.
- Coneix les principals tècniques de comunicació verbal.
- Coneix els components essencials de la comunicació no verbal.
- Reconeix que una comunicació eficient amb els pacients influeix en la satisfacció d'aquests i millora els resultats d'una consulta.
- Expressa amb claredat i oportunitat les idees, coneixements i sentiments propis a través de la paraula, adaptant-se a les característiques de la situació i l'audiència per aconseguir la seva comprensió i adhesió.
- Desenvolupa el pensament reflexiu, deliberatiu, expressiu.
- Té una bona comunicació interpersonal.
- Transmet amb convicció i seguretat.
- Sap adaptar el discurs a les característiques del receptor, i a la situació.
- Mostra sensibilitat i empatia cap al pacient i la seva situació en casos amb pacients simulats.
Continguts
- El malalt i la malaltia. El rol de malalt i el rol del professional sanitari. Cap a un desenvolupament de l'empatia.
- La relació metge pacient: una aproximació sociocultural.
- Comunicació assistencial
- La comunicació metge-pacient.
- El temps i el ritme de la comunicació
- Escolta activa. Assertivitat. Escolta empàtica. Informació i comunicació
- Llenguatge adequat: Expressió oral i escrita. Confidencialitat. secret professional
- Tipus de comunicació segons l'emissor i segons el receptor.
- Orientació a l'altre, solidaritat. Comprensió i expressió d'emocions.
- Adaptació a l'entorn. Comunicació interpersonal.
- Vivències o propostes dels propis alumnes respecte a millores en la comunicació.
- L'entrevista clínica. Fases, funcions i models. Estructura de la història clínica.
- La anamnesi base de l'entrevista clínica. La història clínica pas a pas
- El metge com a educador. Acceptació de la diversitat social i cultural
- Comunicació i promoció de conductes saludables.
- Drets i deures del malalt i del metge:
- La informació
- La història, l'informe clínic i les instruccions al malalt
- El consentiment informat
- L'assistència integral
- La confidencialitat
- L'autonomia
Metodologia i activitats formatives
Modalitat totalment presencial a l'aula
En la mesura que la situació sanitària ho permeti, tota la docència serà impartida de manera presencial.
Classes magistrals
Classes pràctiques (pràctiques de laboratori), durant les quals a través de la utilització de noves tecnologies (mètodes audiovisuals, debats i / o joc de rols) s'introduirà una dimensió afectiva i vivencial coherent amb els continguts teòrics impartits: aspectes comunicacionals, relacionals, de presa de decisions ...
ü Activitats grupals vivencials i participatives
ü Trobades amb pacients simulats més feedback
ü Role playing i retroalimentació a través d'entrevistes gravades que proporcionarà a l'estudiant oportunitat de familiaritzar-se amb diferents tipus d'entrevista i estratègies comunicacionals
ü Pràctica reflexiva utilitzant la visualització de pel · lícules relacionades amb el tema com a element vehiculizador
Sistemes i criteris d'avaluació
Modalitat totalment presencial a l'aula
Es realitzarà mitjançant avaluació continuada, que tindrà tres components:
1. Avaluació del projecte grupal (38%)
2. Avaluació de la participació i la qualitat de la mateixa en les activitats realitzades durant l'assignatura (20%)
3. Avaluació de cadascuna de les sessions (es realitzaran un total de 7 exàmens parcials) (42%)
Per superar l'assignatura l'alumne ha d'obtenir una nota mitjana superior a 5 i haver assistit a un mínim de 10 de les 12 sessions.
Els alumnes que no superin l'assignatura en la convocatòria ordinària disposaran d'una convocatòria extraordinària al mes de juliol que consistirà en un examen de preguntes obertes (42%), conservant-la nota obtinguda en la convocatòria ordinària en el projecte grupal i en el component de participació en les activitats.
Bibliografia i recursos
“La entrevista clínica”. V. Gradillas y V. Gradillas. Ars Médica. 2006
“Entrevista clínica. Manual de estrategias prácticas”. F. Borrell. Semfyc. 2004
Xavier Clèries. La Comunicación. Una competencia esencial para los profesionales de la salud.Editorial Elsevier Masson. Barcelona, 2006 (1ª edición)