Universitat Internacional de Catalunya
Estrategias y Herramientas de Marketing OFF/ON LINE
Estrategias y Herramientas de Marketing OFF/ON LINE
3
12291
1
Anual
OB
Lengua de impartición principal: castellano
Otras lenguas de impartición: catalán, inglés,
Otras lenguas de impartición: catalán, inglés,
Profesorado
Presentación
En caso de que las autoridades sanitarias decreten un nuevo periodo de confinamiento ante la evolución de la crisis sanitaria provocada por el COVID-19, el profesorado comunicará oportunamente las posibles afectaciones en las metodologías y actividades formativas así como en los sistemas de evaluación.
Objetivos
Implementar una visión de cliente a la clínica, identificando las principales estrategias y herramientas de marketing off y online para mejorar los resultados comerciales y la satisfacción de los clientes
Contenidos
- El marketing de servicios adaptados a la clínica dental
- Definición de la propuesta de valor de la clínica dental
- Estrategias y herramientas para captar y fidelizar a nuevos clientes
- Herramientas para incrementar la satisfacción del cliente
- Estrategias y herramientas del Marketing difital
- Omnicanalidad: integración de los distintos canales de la clínica
- Diseño de experiencias del cliente: customer jouney map
- caso práctico