Universitat Internacional de Catalunya
Gestió de Comunitats en Línia
Altres llengües d'impartició: català, castellà
Professorat
Es pot concertar tutoria o contactar amb el professor a través del correu mperello@uic.es
Presentació
La comunicació actual es desenvolupa en un ecosistema digital on les audiències ja no només reben continguts, sinó que també participen, comparteixen i creen comunitats al voltant de marques, mitjans, institucions i interessos comuns.
Aquesta assignatura introdueix els estudiants en la comunicació i la gestió de comunitats digitals, treballant aspectes com l’anàlisi d’audiències, la identitat digital, l’estratègia de continguts, l’storytelling, les plataformes socials, l’engagement, la reputació online i la mesura de resultats.
Requisits previs
No.
Objectius
-
Identificar i dominar les principals eines de màrqueting en aquest context digital.
-
Comprendre les noves formes de produir i difondre contingut a través d'eines digitals.
-
Desenvolupar una estratègia de marca personal.
-
Aplicar coneixements de pràctiques innovadores en màrqueting digital enfocades a objectius específics i mesurables.
-
Desenvolupar plans d'acció de màrqueting i comunicació digital.
-
Dominar les eines de gestió de continguts més rellevants.
Competències/Resultats d’aprenentatge de la titulació
- 06 CG - Capacitat de lectura, anàlisi i síntesi
- 08 CG - Capacitat de reflexió i memorització
- 09 CG - Capacitat per innovar
- 10 CG - Coneixement i domini de repertoris bibliogràfics
- 16 CE - Capacitat per emetre judicis i valoracions crítiques ben argumentades
- 23 CE - Capacitat per contextualitzar i analitzar críticament els productes de l'empresa informativa
- 24 CE - Capacitat per contextualitzar i analitzar críticament les institucions jurídic-polítiques contemporànies
- 25 CE - Capacitat per contextualitzar i analitzar críticament els elements macroeconòmics
- 38 CE - Coneixement i domini dels conceptes, dades, estadístiques i gràfics econòmics
- 54 CE - Capacitat d'anàlisi i comprensió de les audiències
Resultats d’aprenentatge de l’assignatura
-
Comprendre el funcionament de l’ecosistema digital i de les xarxes socials.
-
Identificar els principals formats, canals i llenguatges de la comunicació digital.
-
Planificar i gestionar continguts per a perfils de xarxes socials.
-
Desenvolupar estratègies bàsiques per crear, activar i gestionar comunitats digitals.
-
Utilitzar mètriques i eines bàsiques per avaluar i millorar el rendiment dels continguts i les comunitats.
Continguts
- Tema 1. L’ecosistema digital: d’audiències a comunitats
- Tema 2. Audiències digitals: segmentació, comportaments i persones
- Tema 3. Identitat digital: valors, propòsit i to de veu
- Tema 4. Estratègia de continguts: objectius, pilars i planificació
- Tema 5. Storytelling i narratives digitals
- Tema 6. Xarxes socials, plataformes i formats digitals
- Tema 7. L’Estadi de Validació: influència i comportament en comunitats digitals
- Tema 8. Engagement i gestió de comunitats online
- Tema 9. Reputació digital i gestió de crisis online
- Tema 10. Analítica, mètriques i social listening
Metodologia i activitats formatives
Modalitat totalment presencial a l'aula
- Lliçó magistral — es recomana prendre notes per assimilar els conceptes, formular preguntes i preparar les discussions i activitats de classe.
- Activitats pràctiques — aplicació dels continguts mitjançant exercicis, anàlisi de casos i activitats relacionades amb la comunicació i les comunitats digitals.
- Participació a classe — es valora la participació en les discussions i activitats, l’escolta activa i el feedback proporcionat als companys i al professor.
Sistemes i criteris d'avaluació
Modalitat totalment presencial a l'aula
1. Participació a classe — 10%
Es valorarà la participació activa en les discussions, exercicis i activitats de classe, així com l’escolta activa, la preparació de les sessions i el feedback proporcionat als companys.
2. Treball en grup — Vídeo promocional UIC — 40%En grups de 2 o 3 persones, els estudiants crearan un vídeo promocional d’1 minut en format vertical, pensat per a plataformes com TikTok, Instagram Reels o similars, amb l’objectiu de promocionar UIC entre un públic determinat.
Hauran de definir el públic, el missatge principal i l’enfocament creatiu, aplicant els principis de comunicació digital i storytelling treballats a classe. Es valoraran la idea creativa, l’estructura narrativa, l’adequació al públic i al format, la qualitat de l’execució i la capacitat de captar l’atenció i generar interès.
El vídeo s’haurà de pujar al campus virtual i presentar a classe, explicant i defensant les decisions creatives i estratègiques adoptades.
3. Treball individual — Pla estratègic de comunicació i comunitat digital — 50%Cada estudiant desenvoluparà un pla de comunicació i gestió de comunitat digital per a una empresa o organització real, aplicant de manera integrada els continguts treballats durant l’assignatura.
El projecte haurà d’incloure, entre altres aspectes:
-
anàlisi de l’organització i de la seva presència digital;
-
definició i anàlisi del públic objectiu;
-
objectius de comunicació;
-
identitat, valors i to de veu;
-
selecció de plataformes i canals;
-
estratègia i pilars de contingut;
-
proposta de calendari editorial;
-
exemples visuals, mock-ups o prototips de contingut;
-
accions per fomentar la participació i gestionar la comunitat;
-
mètriques i indicadors per avaluar els resultats.
El projecte es desenvoluparà directament en format de presentació —PowerPoint, Canva o qualsevol altre format adequat per presentar davant d’una audiència— i s’haurà de pujar al campus virtual i defensar oralment a classe.
La defensa oral tindrà un pes important en l’avaluació. L’estudiant haurà de presentar i defensar la seva proposta de manera clara, professional i persuasiva, com si l’estigués presentant davant dels responsables de l’organització.
Important-
Per aprovar l’assignatura cal obtenir una qualificació final mínima de 5 sobre 10.
-
L’avaluació es basarà en la participació i les activitats desenvolupades durant el curs, així com en els treballs individuals i grupals establerts.
-
En cas de suspendre la primera convocatòria, l’estudiant haurà de realitzar un treball final de recuperació, que representarà el 100% de la nota de la segona convocatòria.
-
En cas de no superar la segona convocatòria, caldrà tornar a cursar l’assignatura.
Bibliografia i recursos
-
Berger, J. (2013). Contagious: Why Things Catch On. Simon & Schuster.
-
Chayka, K. (2024). Filterworld: How Algorithms Flattened Culture. Doubleday.
-
Gillespie, T. (2018). Custodians of the Internet: Platforms, Content Moderation, and the Hidden Decisions That Shape Social Media. Yale University Press.
-
Hund, E. (2023). The Influencer Industry: The Quest for Authenticity on Social Media. Princeton University Press.
-
Jenkins, H., Ford, S., & Green, J. (2013). Spreadable Media: Creating Value and Meaning in a Networked Culture. New York University Press.
-
Perelló-Sobrepere, M. (2026). ¿Me lo compro? La realidad del consumo, la influencia social y el papel de las marcas. Libros de Cabecera.
-
Perelló-Sobrepere, M. (2026). The stadium of validation: A framework for understanding modern consumer decision making in the age of social media and algorithms. Journal of Digital & Social Media Marketing, 14(2).
-
Shirky, C. (2008). Here Comes Everybody: The Power of Organizing Without Organizations. Penguin Press.
-
Thompson, D. (2017). Hit Makers: The Science of Popularity in an Age of Distraction. Penguin Press.
-
van Dijck, J., Poell, T., & de Waal, M. (2018). The Platform Society: Public Values in a Connective World. Oxford University Press.
Al llarg del curs es proporcionaran articles acadèmics, casos d’estudi i recursos digitals addicionals.