Universitat Internacional de Catalunya

Gestió de Comunitats en Línia

Gestió de Comunitats en Línia
3
16203
1
Primer semestre
OB
Llengua d'impartició principal: anglès

Altres llengües d'impartició: català, castellà

Professorat


Dr. PERELLÓ SOBREPERE, Marc - mperello@uic.es

Es pot concertar tutoria o contactar amb el professor a través del correu mperello@uic.es

Presentació

La comunicació actual es desenvolupa en un ecosistema digital on les audiències ja no només reben continguts, sinó que també participen, comparteixen i creen comunitats al voltant de marques, mitjans, institucions i interessos comuns.

Aquesta assignatura introdueix els estudiants en la comunicació i la gestió de comunitats digitals, treballant aspectes com l’anàlisi d’audiències, la identitat digital, l’estratègia de continguts, l’storytelling, les plataformes socials, l’engagement, la reputació online i la mesura de resultats.

Requisits previs

No. 

Objectius

  1. Identificar i dominar les principals eines de màrqueting en aquest context digital.

  2. Comprendre les noves formes de produir i difondre contingut a través d'eines digitals.

  3. Desenvolupar una estratègia de marca personal.

  4. Aplicar coneixements de pràctiques innovadores en màrqueting digital enfocades a objectius específics i mesurables.

  5. Desenvolupar plans d'acció de màrqueting i comunicació digital.

  6. Dominar les eines de gestió de continguts més rellevants.

Competències/Resultats d’aprenentatge de la titulació

  • CN01 - Reconèixer la realitat social i mediàtica actual, situar els esdeveniments històrics i identificar fets noticiables en l’àmbit local, nacional i internacional.
  • CN03 - Reconèixer els àmbits d’especialització del periodisme contemporani i identificar-ne les característiques, l’estil, les fonts i les metodologies específiques.
  • CN05 - Definir conceptes i terminologia especialitzada de la professió periodística en llengua anglesa.
  • CN06 - Reconèixer les principals eines d’intel·ligència artificial amb aplicacions en l’àmbit periodístic.
  • CP01 - Treballar eficaçment en equips periodístics professionals i adaptar-se a entorns multidisciplinaris i canviants.
  • CP02 - Aplicar els principis deontològics i de rigor acadèmic en l’àmbit periodístic, reconeixent el marc legal i ètic vigent i respectant els drets fonamentals d’igualtat entre homes i dones, la promoció dels drets humans, la cultura de la pau i els valors democràtics, inclòs el foment d’un llenguatge inclusiu, no discriminatori i lliure d’estereotips.
  • CP03 - Analitzar les audiències de l’ecosistema mediàtic digital per preparar continguts adreçats a públics heterogenis.
  • CP04 - Gestionar els recursos tècnics, materials i temporals en un projecte periodístic.
  • CP06 - Produir continguts periodístics innovadors i multiplataforma, aplicant tècniques narratives i específiques de cada mitjà i format.
  • CP07 - Crear productes multimèdia innovadors, integrant disseny gràfic, tecnologies emergents i elements de cultura digital per transmetre informació de manera entretinguda i comprensible en tots els dispositius.
  • CP08 - Implantar plans de comunicació estratègics en empreses i institucions de diferents àmbits i definir el discurs i la imatge de l’organització.
  • CP09 - Crear guions multiplataforma tenint en compte les característiques específiques dels diferents gèneres i formats.
  • CP10 - Aplicar els coneixements sobre els sistemes de finançament dels mitjans de comunicació per elaborar pressupostos viables de projectes periodístics, analitzant críticament les dades econòmiques i contextualitzant-les en l'entorn empresarial i social del sector.
  • CP11 - Aplicar estratègies de comunicació interna i externa amb l’objectiu de generar una percepció favorable de l’organització entre els seus grups d’interès.
  • CP12 - Gestionar la comunicació interna d’una organització per promoure l’alineament dels empleats amb els valors de la cultura organitzativa.
  • HB01 - Interpretar dades rellevants obtingudes a través de diverses fonts.
  • HB02 - Defensar arguments oralment i per escrit de projectes periodístics en català, castellà i anglès.
  • HB03 - Convertir la informació en missatges atractius i estèticament apreciables.
  • HB04 - Utilitzar diferents recursos de recerca i documentació mediàtica.
  • HB05 - Distingir entre informació, opinió i manipulació, aplicant tècniques de verificació i contrast de fonts per desmentir informacions falses i detectar continguts generats per intel·ligència artificial.

Resultats d’aprenentatge de l’assignatura

L’alumnat serà capaç de:

  1. Analitzar diferents audiències amb la finalitat de crear continguts per a diversos públics, suports i mitjans, incloent-hi la difusió institucional i corporativa.

  2. Dissenyar estratègies de comunicació per a organitzacions de diversos àmbits, posant en pràctica formes innovadores de comunicació institucional, comunicació interna i protocols de comunicació en situacions de crisi.

  3. Crear missatges publicitaris i estratègies de màrqueting o de relacions públiques orientats a diferents públics i adaptats a diversos suports.

  4. Adquirir coneixements sobre l’estructura de les organitzacions periodístiques, el seu entorn econòmic i els principis legals i ètics que regeixen el funcionament i el creixement dels mitjans de comunicació.

  5. Familiaritzar-se amb els principis, les estratègies i les noves tendències del màrqueting, incloent-hi l’entorn digital i les eines d’IA.

  6. Gestionar les relacions institucionals fomentant la participació de la ciutadania en les institucions.

  7. Gestionar els canals digitals de difusió i els mitjans socials d’empreses i institucions de diversos àmbits.

Continguts

  • Tema 1. L’ecosistema digital: d’audiències a comunitats

    Introducció a l’entorn digital i al pas de les audiències tradicionals a comunitats connectades, participatives i en xarxa.

    Tema 2. Audiències digitals: segmentació, comportaments i persones

    Anàlisi del comportament de les audiències digitals, les formes de segmentar-les i l’ús de persones per identificar necessitats, motivacions i oportunitats de comunicació.

    Tema 3. Identitat digital: valors, propòsit i to de veu

    Com les marques i organitzacions construeixen una identitat digital coherent a partir dels seus valors, propòsit, personalitat i to de veu.

    Tema 4. Estratègia de continguts: objectius, pilars i planificació

    Com definir objectius de comunicació, establir pilars de contingut i organitzar-los mitjançant una planificació estratègica.

    Tema 5. Storytelling i narratives digitals

    Com utilitzar històries, estructures narratives i recursos creatius per comunicar de manera efectiva en entorns digitals.

    Tema 6. Xarxes socials, plataformes i formats digitals

    Visió general de les principals plataformes socials, les seves característiques, audiències, formats i funcions estratègiques.

    Tema 7. L’Estadi de Validació: influència i comportament en comunitats digitals

    Introducció al model de l’Estadi de Validació com a eina per entendre la influència, la validació i el comportament en entorns digitals.

    Tema 8. Engagement i gestió de comunitats online

    Com les organitzacions construeixen relacions amb les seves comunitats, fomenten la participació i gestionen la interacció en espais digitals.

    Tema 9. Reputació digital i gestió de crisis online

    Com es construeix, monitoritza i protegeix la reputació digital, incloent-hi els principis de prevenció i gestió de crisis online.

    Tema 10. Analítica, mètriques i social listening

    Com mesurar el rendiment de la comunicació digital, seleccionar mètriques rellevants i utilitzar el social listening per entendre audiències, converses i reputació.

Metodologia i activitats formatives

Modalitat totalment presencial a l'aula



  • Lliçó magistral — es recomana prendre notes per assimilar els conceptes, formular preguntes i preparar les discussions i activitats de classe.
  • Activitats pràctiques — aplicació dels continguts mitjançant exercicis, anàlisi de casos i activitats relacionades amb la comunicació i les comunitats digitals.
  • Participació a classe — es valora la participació en les discussions i activitats, l’escolta activa i el feedback proporcionat als companys i al professor.

Sistemes i criteris d'avaluació

Modalitat totalment presencial a l'aula



1. Participación en clase — 10%

Se evaluará la participación activa en debates, ejercicios y actividades de clase, así como la escucha activa, la preparación de las sesiones y el feedback constructivo proporcionado a los compañeros.

2. Trabajo en grupo — Vídeo promocional de UIC — 40%

En grupos de 3–4 estudiantes, se deberá crear un vídeo promocional de 45–60 segundos que presente UIC a un público objetivo específico.

El vídeo deberá comunicar una única idea clara y aplicar los principios de comunicación digital, conocimiento de la audiencia y storytelling trabajados en clase. Se evaluarán el objetivo de comunicación, la comprensión del público objetivo, el mensaje principal, el concepto creativo, la estructura narrativa, la ejecución audiovisual y la adecuación a redes sociales.

Formato: horizontal, 16:9, Full HD, MP4.

Fecha límite de entrega: domingo, 25 de octubre de 2026, a las 23:59.
Defensa oral: lunes, 26 de octubre de 2026, en clase.

El vídeo final deberá subirse a YouTube con visibilidad Unlisted y la información requerida deberá entregarse a través de Moodle.

Consultad Moodle para ver las instrucciones completas, los requisitos técnicos y las indicaciones para la presentación.

3. Trabajo en grupo — Plan de Social Media — 50%

En grupos de 3–4 estudiantes, se deberá escoger una marca u organización real y desarrollar un nuevo plan de social media para ella.

El proyecto incluirá el análisis de la marca y de su presencia actual en redes sociales, objetivos, buyer persona y Validation Stadium, estrategia, canales, plan de contenidos, mock-ups, gestión de la comunidad y sistema de medición.

El proyecto deberá desarrollarse directamente en formato presentación —PowerPoint, Canva, Google Slides o similar— y deberá defenderse oralmente en clase.

Fecha límite de entrega: domingo, 29 de noviembre de 2026, a las 23:59.
Defensa oral: lunes, 30 de noviembre de 2026, durante la sesión habitual de clase.

Se evaluarán la calidad del análisis, la coherencia estratégica, la aplicación de los conceptos trabajados en la asignatura, la calidad y realismo de los contenidos propuestos, el sistema de medición y la capacidad del grupo para explicar y defender sus decisiones.

Consultad Moodle para ver el briefing completo, la estructura requerida y las indicaciones para la presentación.

Importante

  • Para superar la asignatura, los estudiantes deberán obtener una nota final mínima de 5 sobre 10.

  • La nota final está compuesta por Participación en clase (10%), Vídeo promocional de UIC (40%) y Plan de Social Media (50%).

  • Los estudiantes que no superen la primera convocatoria deberán realizar un trabajo final de recuperación, que representará el 100% de la nota de la segunda convocatoria.

  • Los estudiantes que no superen la segunda convocatoria deberán volver a cursar la asignatura.

Bibliografia i recursos

Ordre alfabètic

  1. Berger, J. (2013). Contagious: Why Things Catch On. Simon & Schuster.

  2. Chayka, K. (2024). Filterworld: How Algorithms Flattened Culture. Doubleday.

  3. Gillespie, T. (2018). Custodians of the Internet: Platforms, Content Moderation, and the Hidden Decisions That Shape Social Media. Yale University Press.

  4. Hund, E. (2023). The Influencer Industry: The Quest for Authenticity on Social Media. Princeton University Press.

  5. Jenkins, H., Ford, S., & Green, J. (2013). Spreadable Media: Creating Value and Meaning in a Networked Culture. New York University Press.

  6. Perelló-Sobrepere, M. (2026). ¿Me lo compro? La realidad del consumo, la influencia social y el papel de las marcas. Libros de Cabecera.

  7. Perelló-Sobrepere, M. (2026). The stadium of validation: A framework for understanding modern consumer decision making in the age of social media and algorithms. Journal of Digital & Social Media Marketing, 14(3).

  8. Shirky, C. (2008). Here Comes Everybody: The Power of Organizing Without Organizations. Penguin Press.

  9. Thompson, D. (2017). Hit Makers: The Science of Popularity in an Age of Distraction. Penguin Press.

  10. van Dijck, J., Poell, T., & de Waal, M. (2018). The Platform Society: Public Values in a Connective World. Oxford University Press.

Al llarg del curs es proporcionaran articles acadèmics, casos d’estudi i recursos digitals addicionals.

Versió per imprimir