Universitat Internacional de Catalunya
Màrqueting I: Fonaments del Màrqueting
Altres llengües d'impartició: català, castellà
Professorat
Els estudiants poden acudir al despatx del professor de l’assignatura durant l’horari següent: dilluns 10:00-14:00 i dijous 13-15. Per garantir la disponibilitat, es recomana enviar un mail al profesor prèviament.
Presentació
El curs ofereix una introducció als conceptes, processos i eines fonamentals del màrqueting. Proporciona una visió global del procés de màrqueting que permet als estudiants comprendre, analitzar i implementar estratègies bàsiques de màrqueting en diversos contextos empresarials.
Mitjançant una combinació de teoria del màrqueting basada en la bibliografia de referència i exercicis a classe centrats en casos pràctics reals, els estudiants desenvoluparan una base teòrica sòlida, així com una comprensió pràctica de com s’utilitza i s’aplica el màrqueting en empreses d’arreu del món.
Requisits previs
No.
Objectius
- Els estudiants adquireixen una comprensió clara del procés de màrqueting i la capacitat d’aplicar els conceptes, les eines i els elements bàsics de la pràctica del màrqueting.
- Els estudiants són capaços de desenvolupar un pla de màrqueting basic pero coherent, estratègicament clar i aplicable, alineat amb les estratègies i els objectius establerts per l’empresa.
- Els estudiants comprenen la funció del màrqueting dins d’una estructura empresarial més àmplia.
- Els estudiants desenvolupen la capacitat d’identificar i analitzar les estratègies de màrqueting subjacents utilitzades per les empreses.
Competències/Resultats d’aprenentatge de la titulació
- CN05 - Reconèixer les principals eines d’intel·ligència artificial amb aplicacions en publicitat, màrqueting i relacions públiques.
- CN06 - Identificar els principals models i estratègies de gestió de la comunicació institucional i de crisi en l’àmbit de les relacions públiques.
- CN07 - Identificar les tendències emergents en comunicació digital, xarxes socials i entorns interactius en la planificació d’accions de publicitat i relacions públiques en contextos digitals i multiplataforma.
- CP03 - Aplicar els principis ètics i deontològics en la pràctica professional de la publicitat i les relacions públiques, respectant els drets fonamentals d’igualtat entre homes i dones, la promoció dels drets humans, la cultura de la pau i els valors democràtics, inclòs el foment d'un llenguatge inclusiu, no discriminatori i lliure d’estereotips.
- CP04 - Gestionar projectes de comunicació creatius en l’àmbit de la publicitat i les relacions públiques, i optimitzar els recursos tècnics, materials i temporals.
- CP05 - Gestionar de manera eficaç la relació entre anunciants i agències, aplicant estratègies de planificació i compra de mitjans en entorns publicitaris i de relacions públiques multicanal.
- CP06 - Gestionar estratègicament la imatge corporativa de l’organització en l’àmbit de la publicitat i les relacions públiques, implementant accions per valorar i protegir els seus actius intangibles.
- CP07 - Produir projectes audiovisuals publicitaris, emprant tècniques bàsiques de narrativa, enregistrament, edició i postproducció adequades a diferents formats i mitjans de comunicació, tenint en compte criteris de viabilitat econòmica.
- CP08 - Gestionar pressupostos de comunicació corporativa, campanyes publicitàries i de relacions públiques, optimitzant els recursos, projectant-se professionalment i aplicant un coneixement ampli del context econòmic i de la indústria de la publicitat i les relacions públiques.
- CP10 - Crear elements gràfics i visuals aplicant principis de disseny i comunicació visual per a campanyes publicitàries i de relacions públiques.
- HB01 - Analitzar dades rellevants, obtingudes a través de diverses fonts, mitjançant diferents recursos de recerca i documentació.
- HB04 - Dissenyar plans estratègics de comunicació i relacions públiques adaptats a les necessitats d’organitzacions de diferents àmbits.
- HB05 - Utilitzar el llenguatge i la narrativa publicitària en l’elaboració de missatges persuasius per a campanyes publicitàries i de relacions públiques.
- HB06 - Aplicar les fases d’una producció audiovisual en el desenvolupament de campanyes de publicitat i relacions públiques en diferents mitjans.
- HB08 - Idear missatges publicitaris creatius, adaptant l'estil lingüístic a diferents contextos i formats.
- HB09 - Examinar críticament dades extretes de discursos publicitaris i de relacions públiques presents en diversos formats i plataformes mediàtiques per avaluar-ne la viabilitat en el mercat.
- HB12 - Utilitzar la terminologia especialitzada en anglès en l'àmbit de la publicitat i de les relacions públiques.
Resultats d’aprenentatge de l’assignatura
L’alumnat serà capaç de:
-
Reconèixer l’estètica fotogràfica i la seva plasmació en recursos persuasius aplicables a l’àmbit publicitari.
-
Comprendre les relacions pròpies dels processos de venda, des de la idea de negoci fins a la distribució i promoció de productes i serveis.
-
Dominar el llenguatge verbal per crear missatges publicitaris orientats a diferents públics i adaptats a diversos suports.
-
Definir els principals conceptes i àmbits on té lloc la comunicació publicitària: màrqueting directe i promocional, punt i equip de venda, etc.
-
Definir gràficament una marca amb aplicacions d’edició d’imatges, incloent-hi l’ús d’intel·ligència artificial.
-
Definir una imatge sonora de la marca amb l’ús de bancs d’àudio i programari d’edició musical.
-
Utilitzar amb soltesa els programaris d’edició gràfica i de pàgines web, incloent-hi l’ús d’eines d’intel·ligència artificial.
-
Dominar les tècniques de disseny gràfic orientades a suports persuasius.
-
Predir l’abast i el retorn de les comunicacions publicitàries per adaptar la inversió realitzada.
-
Desenvolupar estratègies de màrqueting multicanal, incloent-hi l’ús d’eines d’intel·ligència artificial.
Continguts
Tema 1: Introducció al màrqueting
1.1 Què és el màrqueting? Definició, conceptes principals i abast.
1.2 Els elements i els actors del màrqueting.
1.3 Introducció i visió general del «procés de màrqueting».
1.4 Introducció i visió general del «Marketing Mix».
1.5 La funció del màrqueting dins de l’estratègia general d’una empresa.
Tema 2: Recerca de màrqueting – mercat i consumidor
2.1 Comprendre i navegar pel mercat.
2.2 Recerca de màrqueting – ús de dades i analítica.
2.3 Recerca del consumidor – qui és el client, on és i com actua?
2.4 Comportament del consumidor – procés de compra, motivacions del consumidor i recerca qualitativa vs. quantitativa.
Tema 3: Segmentation, Target Group i Market Positioning
3.1 Segmentation – criteris i estratègies.
3.2 Targeting – Target Group.
3.3 Positioning – imatge i tipus de posicionament.
3.4 Vinculació de l’STP (Segmentation, Targeting i Positioning) amb els objectius generals i els valors de l’empresa.
Tema 4: Marketing Mix 1 – Productes i serveis
4.1 Què és un «producte» i què és un «servei»?
4.2 Branding – valors, identitat, Brand Equity i hard vs. soft branding.
4.3 Branding – la marca en un context sociocultural més ampli.
4.4 Estratègies sobre la línia de productes i el product mix.
4.5 Desenvolupament de productes i cicle de vida del producte.
Tema 5: Marketing Mix 2 – Preu
5.1 Què és el «preu»?
5.2 Percepció del valor per part del client.
5.3 Estratègies de preus.
5.4 Relació entre producte, imatge de marca i preu.
Tema 6: Marketing Mix 3 – Promoció
6.1 Publicitat.
6.2 Relacions públiques (PR).
6.3 Promoció de vendes.
6.4 Màrqueting directe.
6.5 Venda directa – online i offline.
Tema 7: Marketing Mix 4 – ‘’Place’’ i distribució.
7.1 Canals de màrqueting.
7.2 Supply Chain.
7.3 Venda al detall i venda a l’engròs.
Tema 8: Màrqueting, ètica i responsabilitat social.
8.1 Evolució, oportunitats i reptes del futur del màrqueting.
8.2.1 Per què s’espera que les empreses siguin socialment responsables?
8.3 L’ètica i la responsabilitat social com a elements definitoris de la identitat de marca.
8.4 Comunicació i gestió de les relacions amb els clients durant una crisi de relacions públiques.
Sistemes i criteris d'avaluació
Modalitat totalment presencial a l'aula
L’avaluació individual es basa en la participació a classe (50 %) i el resultat de l’examen (50 %).
S’avalua la participació de l’estudiant a classe i la seva capacitat per comprendre i formular les etapes bàsiques del procés de màrqueting, així com els diferents elements que conformen el marketing mix. A més, s’avalua la seva capacitat per analitzar críticament i aplicar els diferents elements i eines de màrqueting en el context d’un pla de màrqueting coherent i estratègicament clar.
Bibliografia i recursos
Armstrong, G., Kotler, P., Harker, M., & Brennan, R. (2019). Marketing: An introduction (4th ed.). Pearson.