Universitat Internacional de Catalunya
Gestión de Comunidades Online
Otras lenguas de impartición: catalán, castellano
Profesorado
Se puede concertar una tutoría o contactar con el profesor a través del correo electrónico mperello@uic.es
Presentación
La comunicación actual se desarrolla en un ecosistema digital donde las audiencias ya no solo reciben contenidos, sino que también participan, comparten y crean comunidades alrededor de marcas, medios, instituciones e intereses comunes.
Esta asignatura introduce a los estudiantes en la comunicación y la gestión de comunidades digitales, abordando aspectos como el análisis de audiencias, la identidad digital, la estrategia de contenidos, el storytelling, las plataformas sociales, el engagement, la reputación online y la medición de resultados.
Requisitos previos
No.
Objetivos
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Entender cómo la aparición de Internet ha transformado el marketing, la comunicación, los negocios y la cultura.
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Identificar y dominar las principales herramientas de marketing en este contexto digital.
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Comprender las nuevas formas de producir y difundir contenido a través de herramientas digitales.
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Desarrollar una estrategia de marca personal.
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Aplicar conocimientos de prácticas innovadoras en marketing digital enfocadas a objetivos específicos y medibles.
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Desarrollar planes de acción de marketing y comunicación digital.
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Dominar las herramientas de gestión de contenidos más relevantes.
Competencias/Resultados de aprendizaje de la titulación
- 06 CG - Capacidad de lectura, análisis y síntesis
- 08 CG - Capacidad de reflexión y memorización
- 09 CG - Capacidad para innovar
- 10 CG - Conocimiento y dominio de repertorios bibliográficos
- 16 CE - Capacidad para emitir juicios y valoraciones críticas bien argumentadas
- 23 CE - Capacidad para contextualizar y analizar críticamente los productos de la empresa informativa
- 24 CE - Capacidad para contextualizar y analizar críticamente las instituciones jurídico-políticas contemporáneas
- 25 CE - Capacidad para contextualizar y analizar críticamente los elementos macroeconómicos
- 38 CE - Conocimiento y dominio de los conceptos, datos, estadísticas y gráficos económicos
- 54 CE - Capacidad de análisis y comprensión de las audiencias
Resultados de aprendizaje de la asignatura
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Comprender el funcionamiento del ecosistema digital y de las redes sociales.
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Identificar los principales formatos, canales y lenguajes de la comunicación digital.
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Planificar y gestionar contenidos para perfiles de redes sociales.
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Desarrollar estrategias básicas para crear, activar y gestionar comunidades digitales.
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Utilizar métricas y herramientas básicas para evaluar y mejorar el rendimiento de los contenidos y las comunidades.
Contenidos
- Tema 1. El ecosistema digital: de audiencias a comunidades
- Tema 2. Audiencias digitales: segmentación, comportamientos y personas
- Tema 3. Identidad digital: valores, propósito y tono de voz
- Tema 4. Estrategia de contenidos: objetivos, pilares y planificación
- Tema 5. Storytelling y narrativas digitales
- Tema 6. Redes sociales, plataformas y formatos digitales
- Tema 7. El Estadio de Validación: influencia y comportamiento en comunidades digitales
- Tema 8. Engagement y gestión de comunidades online
- Tema 9. Reputación digital y gestión de crisis online
- Tema 10. Analítica, métricas y social listening
Metodología y actividades formativas
Modalidad totalmente presencial en el aula
- Clase magistral — se recomienda tomar apuntes para asimilar los conceptos, formular preguntas y preparar las discusiones y actividades de clase.
- Actividades prácticas — aplicación de los contenidos mediante ejercicios, análisis de casos y actividades relacionadas con la comunicación y las comunidades digitales.
- Participación en clase — se valora la participación en las discusiones y actividades, la escucha activa y el feedbackproporcionado a los compañeros y al profesor.
Sistemas y criterios de evaluación
Modalidad totalmente presencial en el aula
1. Participación en clase — 10%
Se valorará la participación activa en las discusiones, ejercicios y actividades de clase, así como la escucha activa, la preparación de las sesiones y el feedback proporcionado a los compañeros.
2. Trabajo en grupo — Vídeo promocional UIC — 40%En grupos de 2 o 3 personas, los estudiantes crearán un vídeo promocional de 1 minuto en formato vertical, pensado para plataformas como TikTok, Instagram Reels o similares, con el objetivo de promocionar UIC entre un público determinado.
Deberán definir el público, el mensaje principal y el enfoque creativo, aplicando los principios de comunicación digital y storytelling trabajados en clase. Se valorarán la idea creativa, la estructura narrativa, la adecuación al público y al formato, la calidad de la ejecución y la capacidad de captar la atención y generar interés.
El vídeo deberá subirse al campus virtual y presentarse en clase, explicando y defendiendo las decisiones creativas y estratégicas adoptadas.
3. Trabajo individual — Plan estratégico de comunicación y comunidad digital — 50%Cada estudiante desarrollará un plan de comunicación y gestión de comunidad digital para una empresa u organización real, aplicando de forma integrada los contenidos trabajados durante la asignatura.
El proyecto deberá incluir, entre otros aspectos:
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análisis de la organización y de su presencia digital;
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definición y análisis del público objetivo;
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objetivos de comunicación;
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identidad, valores y tono de voz;
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selección de plataformas y canales;
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estrategia y pilares de contenido;
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propuesta de calendario editorial;
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ejemplos visuales, mock-ups o prototipos de contenido;
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acciones para fomentar la participación y gestionar la comunidad;
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métricas e indicadores para evaluar los resultados.
El proyecto se desarrollará directamente en formato de presentación —PowerPoint, Canva o cualquier otro formato adecuado para presentar ante una audiencia— y deberá subirse al campus virtual y defenderse oralmente en clase.
La defensa oral tendrá un peso importante en la evaluación. El estudiante deberá presentar y defender su propuesta de forma clara, profesional y persuasiva, como si la estuviera presentando ante los responsables de la organización.
Importante-
Para aprobar la asignatura será necesario obtener una calificación final mínima de 5 sobre 10.
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La evaluación se basará en la participación y las actividades desarrolladas durante el curso, así como en los trabajos individuales y grupales establecidos.
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En caso de suspender la primera convocatoria, el estudiante deberá realizar un trabajo final de recuperación, que representará el 100% de la nota de la segunda convocatoria.
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En caso de no superar la segunda convocatoria, será necesario volver a cursar la asignatura.
Bibliografía y recursos
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Berger, J. (2013). Contagious: Why Things Catch On. Simon & Schuster.
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Chayka, K. (2024). Filterworld: How Algorithms Flattened Culture. Doubleday.
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Gillespie, T. (2018). Custodians of the Internet: Platforms, Content Moderation, and the Hidden Decisions That Shape Social Media. Yale University Press.
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Hund, E. (2023). The Influencer Industry: The Quest for Authenticity on Social Media. Princeton University Press.
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Jenkins, H., Ford, S., & Green, J. (2013). Spreadable Media: Creating Value and Meaning in a Networked Culture. New York University Press.
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Perelló-Sobrepere, M. (2026). ¿Me lo compro? La realidad del consumo, la influencia social y el papel de las marcas. Libros de Cabecera.
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Perelló-Sobrepere, M. (2026). The stadium of validation: A framework for understanding modern consumer decision making in the age of social media and algorithms. Journal of Digital & Social Media Marketing, 14(2).
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Shirky, C. (2008). Here Comes Everybody: The Power of Organizing Without Organizations. Penguin Press.
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Thompson, D. (2017). Hit Makers: The Science of Popularity in an Age of Distraction. Penguin Press.
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van Dijck, J., Poell, T., & de Waal, M. (2018). The Platform Society: Public Values in a Connective World. Oxford University Press.
A lo largo del curso se proporcionarán artículos académicos, casos de estudio y recursos digitales adicionales.