Universitat Internacional de Catalunya
Derecho II: Derechos del Consumidor
Otras lenguas de impartición: inglés, castellano,
Presentación
La asignatura estudia el marco jurídico que regula las relaciones entre empresas, consumidores y usuarios en los ámbitos de la comunicación, la publicidad, el marketing y el comercio digital. El alumnado analizará los derechos de los consumidores, las obligaciones de las empresas y los mecanismos de protección frente a las prácticas comerciales desleales, las comunicaciones ilícitas y los nuevos desafíos derivados de los entornos digitales.
La asignatura incorpora asimismo el estudio de la regulación de la publicidad, la protección de los datos personales, el comercio electrónico y la defensa de los derechos de los consumidores ante las nuevas formas de comunicación comercial.
Requisitos previos
No.
Objetivos
- Conocer el régimen jurídico de protección de los consumidores y usuarios.
- Comprender la regulación de la publicidad y de las prácticas comerciales.
- Analizar la legislación aplicable al comercio electrónico y a los servicios digitales.
- Identificar los derechos de los consumidores en la contratación presencial y en línea.
- Conocer los mecanismos de protección frente a la publicidad ilícita y las prácticas comerciales desleales.
- Comprender las obligaciones legales de las empresas en materia de comunicación comercial y protección de datos.
Competencias/Resultados de aprendizaje de la titulación
- CN01 - Situar los fundamentos de la cultura clásica y contemporánea para explicar tendencias y fenómenos comunicativos actuales.
- CN03 - Identificar los distintos agentes, departamentos y roles profesionales en agencias de publicidad y relaciones públicas, y comprender sus funciones en el proceso de diseño y ejecución de campañas de comunicación.
- CN04 - Analizar críticamente los acontecimientos políticos, sociales e históricos, así como las instituciones nacionales e internacionales.
- CN07 - Identificar las tendencias emergentes en comunicación digital, redes sociales y entornos interactivos en la planificación de acciones de publicidad y relaciones públicas en contextos digitales y multiplataforma.
- CP03 - Aplicar los principios éticos y deontológicos en la práctica profesional de la publicidad y las relaciones públicas, respetando los derechos fundamentales de igualdad entre hombres y mujeres, la promoción de los derechos humanos, la cultura de la paz y los valores democráticos, que incluyen el fomento de un lenguaje inclusivo, no discriminatorio y libre de estereotipos.
- CP11 - Aplicar las principales metodologías de investigación científica al ámbito de la publicidad y las relaciones públicas.
- HB01 - Analizar datos relevantes, obtenidos a través de varias fuentes, mediante distintos recursos de investigación y documentación.
Resultados de aprendizaje de la asignatura
El alumnado será capaz de:
-
Interiorizar una visión compleja de las sociedades contemporáneas, reconociendo las expresiones culturales comunes en un mundo globalizado, las diferencias culturales y las influencias entre distintos grupos sociales.
-
Estar al día de las innovaciones y las nuevas tecnologías para detectar tendencias.
-
Conocer al ser humano a través del pensamiento filosófico y de las distintas formas de comunicarse y de organizar la sociedad sobre la base de unos principios morales.
-
Profundizar en los procesos psicológicos, tanto cognitivos como sociológicos, que mueven a las personas, para aplicar estos conocimientos a la actividad profesional de la publicidad y las relaciones públicas.
-
Reconocer las vanguardias artísticas, la evolución histórica de los juicios estéticos y su influencia en la actividad comunicativa del ser humano.
-
Reconocer el marco legal e institucional en el que desarrollarán su actividad profesional, incluidas las regulaciones en materia de propiedad intelectual y derechos de las personas consumidoras.
Contenidos
- El consumidor como sujeto de derecho.
- Principios de protección de los consumidores.
- Derechos de los consumidores y usuarios.
- Información precontractual.
- Ley General de Publicidad.
- Ley de Competencia Desleal.
- Publicidad engañosa.
- Publicidad comparativa.
- Publicidad subliminal.
- Publicidad dirigida a menores.
- Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).
- Contratación electrónica.
- Comunicaciones comerciales.
- Email marketing.
- Cookies.
- Plataformas digitales.
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
- Protección de datos personales.
- Tratamiento de datos de los consumidores.
- Bases de datos comerciales.
- Derechos digitales.
- Influencer marketing.
- Redes sociales.
- Marketplaces.
- Inteligencia artificial aplicada al consumo.
- Resolución de conflictos y mecanismos de reclamación.
- Autorregulación publicitaria.
Bibliografía y recursos
Real Decreto Legislativo 1/2007 (Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Ley 34/1988 (General de Publicidad).
Ley 3/1991 (Competencia Desleal).
Ley 34/2002 (Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico – LSSICE).
Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD).
Ley Orgánica 3/2018 (Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales).
Reglamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act – DSA).