Universitat Internacional de Catalunya
Gestión de Comunidades Online
Otras lenguas de impartición: catalán, castellano
Profesorado
Se puede concertar tutoria o contactar a la profesora a través del correo lmartinv@uic.es
Presentación
Actualmente, el núcleo de la comunicación radica en el ecosistema digital. El crecimiento sostenido y continuo del acceso a Internet y sus múltiples aplicaciones está remodelando el panorama del periodismo y la publicidad. En este contexto, los profesionales de la comunicación necesitan desarrollar nuevas habilidades que les ayuden a enfrentar este cambio de paradigma y a adoptar las innovaciones tecnológicas que afectan la manera en que nos comunicamos.
Nuestras vidas sociales y profesionales están ahora llenas de nuevas oportunidades de difusión, nuevas formas de producir y distribuir contenidos, y de comunicarnos con las audiencias. En este contexto, disciplinas como el periodismo, la comunicación audiovisual, el marketing o la publicidad se están fusionando en un único ecosistema. Este curso ofrece una comprensión amplia de esta realidad con claras aplicaciones prácticas del mundo digital.
Objetivos
- Entender cómo la aparición de Internet ha transformado el marketing, la comunicación, los negocios y la cultura.
- Identificar y dominar las principales herramientas de marketing en este contexto digital.
- Comprender las nuevas formas de producir y difundir contenido a través de herramientas digitales.
- Desarrollar una estrategia de marca personal.
- Aplicar conocimientos de prácticas innovadoras en marketing digital enfocadas a objetivos específicos y medibles.
- Desarrollar planes de acción de marketing y comunicación digital.
- Dominar las herramientas de gestión de contenidos más relevantes.
Competencias/Resultados de aprendizaje de la titulación
- 06 CG - Capacidad de lectura, análisis y síntesis
- 08 CG - Capacidad de reflexión y memorización
- 09 CG - Capacidad para innovar
- 10 CG - Conocimiento y dominio de repertorios bibliográficos
- 16 CE - Capacidad para emitir juicios y valoraciones críticas bien argumentadas
- 23 CE - Capacidad para contextualizar y analizar críticamente los productos de la empresa informativa
- 24 CE - Capacidad para contextualizar y analizar críticamente las instituciones jurídico-políticas contemporáneas
- 25 CE - Capacidad para contextualizar y analizar críticamente los elementos macroeconómicos
- 38 CE - Conocimiento y dominio de los conceptos, datos, estadísticas y gráficos económicos
- 54 CE - Capacidad de análisis y comprensión de las audiencias
Resultados de aprendizaje de la asignatura
- Comprender las características de la web 2.0 y sus implicaciones en el marketing y la comunicación
- Distinguir los principales formatos y herramientas publicitarias digitales.
- Diseñar un plan de medios sociales y de comunicación digital
- Elaborar un plan de marketing digital y conocer las principales métricas e indicadores para evaluar el grado de cumplimiento de los objetivos planteados
- Dominar las principales herramientas de gestión y difusión de contenidos digitales
Contenidos
Tema 1: Introducción al marketing digital ya las comunidades online
Tema 2: Tipologías de medios: propios, pagados y ganados
Tema 3: Uso y consumo digital: análisis de audiencias y métricas
Tema 4: Inbound marketing y marketing de contenidos
Tema 5: Taller aplicado de generación de contenidos digitales
Tema 6: Plan de marketing digital I
Tema 7: Plan de marketing digital II
Tema 8: La comunicación digital aplicada a los medios digitales
Tema 9: Plan de marca personal para comunicadores
Tema 10: Social Selling. Employee Advocacy. Employer Branding.
Metodología y actividades formativas
Modalidad totalmente presencial en el aula
• Lección magistral- se recomienda tomar notas para recordar conceptos, formular preguntas y preparar las discusiones.
• La participación se hace efectiva en las discusiones de clase, las actividades, una escucha activa y el feedback provisto a los compañeros y a la profesora.
| ACTIVIDAD FORMATIVA | CRÉDITOS ECTS |
| Coaching. Seguimiento, individual o en grupos muy reducidos, de cómo los alumnos asimilan los contenidos de la asignatura. En las sesiones de coaching, se corregirán defectos, se aclararán dudas, se propondrán ejercicios y actividades necesarias para conseguir los objetivos fijados. | 0,4 |
| Meeting Point. Se organizarán puntos de encuentro entre personalidades del mundo profesional, científico, ámbito internacional, etc. y los alumnos. Se les dará forma de conferencia, sesión de trabajo, tertulia, entrevista, etc. | 0,4 |
| Focused Praxis. Entrega periódica de ejercicios para aprender la teoría a través de la práctica. Cada ejercicio irá destinado a adquirir conocimientos muy definidos y adaptados a las circunstancias. | 1,2 |
| Clase Magistral. En las clases magistrales, el profesor, no sólo transmite contenidos o conocimientos, sino también, y sobre todo, actitudes, motivación, aptitudes, valores, etc. También facilita que los asistentes puedan manifestar sus opiniones y sus argumentos frente al resto de estudiantes. | 1,0 |
Sistemas y criterios de evaluación
Modalidad totalmente presencial en el aula
Para aprobar la asignatura, se deberá obtener un mínimo del 50% de la nota.
En el caso de suspender se deberá presentar un trabajo que equivaldrá al 100% de la nota.
En caso de no aprobar en la 2ª convocatoria, se tendrá que repetir el curso.
1. Asistencia y participación (15%):
Todos los participantes del curso deben asistir a clase con regularidad ya que el contenido del curso se construye con el tiempo y cada clase es una continuación de la siguiente. Los estudiantes que falten a clases tendrán dificultades para seguir el módulo. Los estudiantes deben participar activamente en clase y venir preparados con preguntas y puntos de discusión. Habrá un plus de participación para aquellos que se destaquen durante la clase con un límite del 15%.
2. Tarea #1 (25%): Presentación en clase
A los estudiantes se les asignará una plataforma de redes sociales y tendrán que preparar una presentación. La presentación debe centrarse en cómo se crea el contenido en esas plataformas, su impacto, las comunidades fomentadas en esas plataformas y cómo las marcas las utilizan, y el funcionamiento interno del algoritmo (en caso de que lo tengan). El objetivo es entender el funcionamiento oculto de cada plataforma y cómo las marcas pueden aprovecharlo al máximo.
Tipo: actividad grupal en clase.
3. Tarea #2 (25%): Consultoría de redes sociales
Los estudiantes deben seleccionar una marca o influencer existente y hacer una auditoría de redes sociales. El resultado debe centrarse en lo que la marca/influencer está haciendo bien, así como en lo que está mal y en cuáles son las recomendaciones estratégicas y las métricas de éxito en las que hay que centrarse en función de los aprendizajes de la clase y la investigación independiente. Los estudiantes también deben presentar una crisis por la que pasó la marca/influencer y evaluar críticamente cómo la manejaron en las redes sociales. Los estudiantes presentarán sus ideas usando diapositivas.
Tipo: Grupos de 3
Entrega: 20min Presentación en clase (15min + 5min Preguntas y Respuestas)
4. Tarea #3 (35%): Plan Estratégico de Comunidades en Línea
En grupos, los estudiantes deben elegir un influencer en las redes sociales o una marca y crear la estrategia de marketing de audiencia basada en lo aprendido a lo largo del módulo. Los estudiantes tienen que cubrir el QUIÉN, CÓMO, QUÉ y CUÁNDO de la estrategia. El resultado debe presentarse en diapositivas y en un documento escrito con las citas y referencias adecuadas.
- Asegúrese de tener referencias claras utilizando un estilo coherente como APA.
- Para el documento escrito, se espera que se adhiera a los estándares formales de nivel universitario.
Tipo: Trabajo en grupo
Entrega: 30 diapositivas o informe escrito de 1800 palabras
Bibliografía y recursos
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Textbooks and Additional References |
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1. |
Derek Thompson (2017). Hit Makers: The Science of Popularity in an Age of Distraction. Jeffrey K. Rohrs (2013). |
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2. |
Anita Elberse (2013). Blockbusters: Why Big Hits –and Big Risks– are the Future of the Entertainment Business. Faber & Faber. London. |
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3. |
Guy Kawasaki (2014). The Art of Social Media: Power Tips for Power Users. Portfolio/Penguin, London. |
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4 |
Tim Wu (2016). The Attention Merchants: From the Daily Newspaper to Social Media, How Our Time and Attention Is Harvested and Sold. Atlantic Books, London. |
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5. |
Albert-László Barabási (2002). Linked: How Everything Is Connected to Everything Else and What It Means for Business, Science, and Everyday Life. Perseus Books Group. |
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6. |
danah boyd (2014). It's complicated : the social lives of networked teens. New Haven :Yale University Press, |
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7. |
Essays and journal articles as listed on syllabus. |