Universitat Internacional de Catalunya
Gestión de Clínica
Otras lenguas de impartición: catalán, castellano
Profesorado
Prof. Dra. Naroa Lozano Carrascal
naroalozano@uic.es
Presentación
La presente asignatura tiene como finalidad proporcionar al alumnado de 2º curso del University Master’s Degree in Oral Surgery and Implantology una visión integral y práctica de la gestión clínica odontológica. El ejercicio profesional del cirujano oral e implantólogo requiere, además de una sólida formación clínica, competencias en liderazgo, gestión económica, marketing, comunicación, aspectos legales y calidad asistencial.
Esta asignatura, completamente presencial, está orientada a dotar al estudiante de herramientas estratégicas y operativas que le permitan gestionar de forma eficiente y ética una clínica dental, liderar equipos de trabajo, mejorar la experiencia del paciente y asegurar la sostenibilidad económica y legal de su práctica profesional.
Requisitos previos
Para cursar la asignatura es obligatorio estar matriculado en el 2º curso del University Master’s Degree in Oral Surgery and Implantology.
Objetivos
Los objetivos generales de la asignatura son:
- Comprender los fundamentos de la gestión y organización de la clínica dental.
- Desarrollar habilidades de liderazgo, comunicación y trabajo en equipo.
- Adquirir nociones básicas de gestión económica, financiera y fiscal aplicadas a la odontología.
- Conocer y aplicar estrategias de marketing y comunicación orientadas al paciente.
- Identificar los principales aspectos legales, éticos y normativos del ejercicio profesional.
- Fomentar una cultura de calidad, seguridad del paciente y mejora continua.
Contenidos
MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN ODONTOLÓGICA
- Concepto y objetivos de la gestión en la clínica dental.
- Tipos de clínicas dentales: aplicación de la “Estrategia del Océano Azul”.
- Gestión del cambio: mentalidad para el cambio y creencias limitantes.
- Mentalidad fija vs. mentalidad de crecimiento.
MÓDULO 2: LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO
- Estructura organizativa de la clínica: organigrama y funciones del personal.
- Comunicación con el paciente y el equipo: errores más frecuentes y buenas prácticas.
- Liderazgo situacional: adaptación a la persona y a la situación.
- Aspectos emocionales que influyen en el liderazgo.
MÓDULO 3: GESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA
- Formas organizativas de la clínica dental: Autónomo, SL, SL Profesional, SCP, entre otras.
- Principios básicos de contabilidad, fiscalidad y tributación.
- Educación financiera básica: ahorro, planificación y crecimiento del capital.
MÓDULO 4: MARKETING Y COMUNICACIÓN
- Introducción al marketing dental: conceptos clave.
- Identificación del cliente ideal.
- Estrategias de captación y fidelización de pacientes.
- Estrategia de mensaje y comunicación.
- Marketing digital: redes sociales, SEO/SEM y reputación online.
- Estrategias de ventas y aceptación de presupuestos.
MÓDULO 5: ASPECTOS LEGALES Y ÉTICOS
- Legislación sanitaria aplicada a la odontología.
- Protección de datos del paciente: LOPD y GDPR.
- Responsabilidad civil profesional en odontología.
MÓDULO 6: CALIDAD Y MEJORA CONTINUA
- Sistemas de gestión de calidad: ISO y acreditaciones.
- Protocolos de bioseguridad.
- Normativa sobre radiología y esterilización.
REAL LIFE SESSIONS
- Sesiones prácticas con profesionales invitados del sector odontológico (ponentes por determinar), orientadas a la aplicación real de los contenidos tratados.
Metodología y actividades formativas
Modalidad totalmente presencial en el aula
La asignatura se desarrolla de forma totalmente presencial, con una metodología activa y participativa orientada a la aplicación práctica de los conocimientos.
Las actividades formativas incluyen:
- Clases magistrales presenciales con apoyo audiovisual.
- Dinámicas de grupo y ejercicios de role-playing.
- Debates dirigidos y reflexión crítica.
- Real Life Sessions con profesionales invitados.
La metodología fomenta la participación activa del estudiante, el aprendizaje experiencial y el desarrollo de competencias transversales clave para el ejercicio profesional.
Sistemas y criterios de evaluación
Modalidad totalmente presencial en el aula
La evaluación de la asignatura será presencial y combinará evaluación continuada y examen final, siendo la asistencia obligatoria.
Asistencia y evaluación continuada (20 % de la calificación final)- La asistencia a las sesiones presenciales es obligatoria.
- La evaluación continuada representará el 20 % de la nota final y se basará en:
- Control de asistencia.
- Realización y entrega de ejercicios, actividades o trabajos que puedan ser propuestos por el profesorado a lo largo de la asignatura.
La no asistencia injustificada o la no realización de las actividades propuestas podrá repercutir negativamente en la calificación de esta parte.
Examen final (80 % de la calificación final)- El examen final será presencial y supondrá el 80 % de la nota final.
- Constará de 6 a 10 preguntas de desarrollo, orientadas a evaluar la comprensión, integración y aplicación práctica de los contenidos de la asignatura.
En el examen final se valorará especialmente: - La capacidad de análisis y síntesis. - La aplicación práctica de los conocimientos a situaciones reales de la gestión odontológica. - El razonamiento crítico y la coherencia argumental. - La claridad expositiva y el uso adecuado del lenguaje profesional.
Para superar la asignatura será necesario obtener una calificación mínima de aprobado, de acuerdo con la normativa académica vigente de la Universitat Internacional de Catalunya.
Bibliografía y recursos
ODONTOLOGÍA SLOW - GESTIÓN HACIA LA EXCELENCIA. Primitivo Roig. 2018
ISBN: 978-84-89873-79-7
Las 7 herramientas de la manipulación - La psicología de la persuasión: cómo utilizar la comunicación sugestiva en beneficio propio
ASIN: B09SC1RFSC
Publisher: Independently published (13 Feb. 2022)
ISBN-13: 979-8410335430
Con la boca abierta: Los 4 pilares para el éxito de una clínica dental. Marcial Hernandez.
Ed GESTION 2000. COLECCION GESTION 2000
ISBN. 9788498754858
M_Concept. Gestión de Clínicas Odontológicas. Laura San Martin. Editorial Edra., 2021.
ISBN: 9788418706257