Universitat Internacional de Catalunya
Mòdul 8. Relacions amb els Mitjans i Gestió de Crisi
Otras lenguas de impartición: catalán, inglés
Profesorado
Presentación
Este módulo ofrece una inmersión profunda en las relaciones de la empresa de moda y la agencia de comunicación con los medios, el funcionamiento de un gabinete de prensa, y la gestión de la comunicación de crisis dentro de la organización. A través de clases magistrales y prácticas guiadas por profesionales del sector, el alumnado conocerá casos reales y entrenará técnicas avanzadas para elaborar un plan de medios, comunicados y notas de prensa, y protocolos de actuación en casos de crisis.
Requisitos previos
Sin requisitos previos.
Objetivos
- Conocer el funcionamiento de un gabinete de prensa.
- Conocer la estrategia de organizaciones del ámbito de la moda en lo que refiere a las relaciones con los medios de comunicación.
Competencias/Resultados de aprendizaje de la titulación
- Planificar los recursos humanos y materiales en un tiempo y espacio determinado.
- Ganar confianza en la relación con periodistas, conociendo y evitando los errores más comunes.
- Estructurar un discurso y redactar/hablar de forma correcta y persuasiva a través de los canales pertinentes.
- Dominar el arte de establecer y mantener contactos y colaboraciones con periodistas y medios de comunicación.
- Trabajar bajo presión.
- Afrontar dificultades y resolver problemas inesperados siguiendo los protocolos establecidos.
- Aplicar la herramienta más adecuada en cada circunstancia y con cada medio de comunicación.
- Identificar y expresar con impacto la información pertinente en la redacción y difusión de notas y comunicados de prensa.
- Preguntar, argumentar, contraargumentar y moderar en convocatorias de prensa, mesas redondas y debates.
Resultados de aprendizaje de la asignatura
- Implementar planes estratégicos de relación con los medios para una organización del ámbito de la moda, poniendo en práctica formas innovadoras de comunicación interna y protocolos de comunicación en crisis.
- Diseñar un plan de medios para una empresa del ámbito de la moda.
- Representar a una organización en el ejercicio de la portavocía, especialmente en situaciones de emergencia.
- Elaborar y mantener actualizada una agenda de contactos periodísticos estratégicos para una empresa del ámbito de la moda.
Contenidos
— El Plan de Medios
— Relación con los medios
— Gabinete de prensa
— Gestión de Comunicación de Crisis
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La selección bibliográfica de este módulo combina obras de referencia internacional y manuales de enfoque práctico y actualizado, orientados a desarrollar competencias clave en la gestión de la comunicación con los medios y en la prevención y resolución de crisis.
El volumen coordinado por Benito Berceruelo y el equipo de Estudio de Comunicación ofrece una visión aplicada de la comunicación empresarial contemporánea, con casos reales que ilustran estrategias de relación con medios y respuesta ante situaciones críticas.
La obra de Kathleen Fearn-Banks, considerada un clásico en el ámbito de la crisis communication, aporta un marco teórico y metodológico sólido para comprender los procesos de planificación, reacción y aprendizaje en contextos de crisis corporativa.
El manual de Merino Bobillo y Sánchez Valle completa esta base desde una perspectiva más académica, abordando la comunicación corporativa como un sistema estratégico donde la relación con los medios es esencial para la construcción de la reputación.
Finalmente, Joan Costa ofrece en La comunicación en acción una visión humanista e integral de la comunicación como herramienta de gestión y cultura organizacional, aportando una reflexión transversal que conecta con la misión reputacional de la empresa.
Metodología y actividades formativas
Modalidad totalmente presencial en el aula
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En las clases magistrales el profesor no solo enseña contenidos o conocimientos, sino también actitudes, motivación, aptitudes y valores. El docente comparte experiencias y contagia su pasión por la materia, alentando a que cada asistente manifieste sus opiniones y argumentos frente al resto de estudiantes.
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Coaching: Seguimiento, individual o en grupos muy reducidos, de cómo los alumnos asimilan los contenidos de la asignatura. En las sesiones de coaching, se corregirán defectos, se aclararán dudas, se propondrán ejercicios y actividades necesarias para conseguir los objetivos fijados.
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Seminario: esta actividad que consistirá en profundizar monográficamente en temáticas específicas, de especial actualidad en algunos casos, socialmente debatidas, mediante trabajo activo en grupos reducidos.
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Focused praxis: Entrega periódica e individual de ejercicios para aprender la teoría a través de la práctica. Cada ejercicio irá destinado a adquirir conocimientos muy definidos y adaptados a la persona concreta así como a enmendar lagunas particulares seminarios: esta actividad que consistirá en profundizar monográficamente en temáticas específicas, de especial actualidad en algunos casos, socialmente debatidas, mediante trabajo activo en grupos reducidos.
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Meeting points: se organizarán puntos de encuentro entre personalidades del mundo profesional, científico, ámbito internacional, etc. y los alumnos. Se les dará forma de conferencia, sesión de trabajo, tertulia, entrevista, etc.
Sistemas y criterios de evaluación
Modalidad totalmente presencial en el aula
- El módulo se evaluará a través de la evaluación continua.
- Es necesario aprobar todas sus actividades evaluativas para superar el módulo.
- El profesor titular del módulo diseñará las prácticas a presentar o entregar -algunas de ellas individuales y otras en grupo.
- Se valorará la asistencia a clase, así como la puntualidad y la participación activa en todas las sesiones.
- Los proyectos deben poder acreditar su autenticidad y el uso de IA está delimitado a los puntos que determine el profesorado. La detección de plagio, copia o uso fraudulento de IA supone un 0 en la evaluación de la actividad.
Bibliografía y recursos
Berceruelo, B. (Coord.), y equipo de Estudio de Comunicación. (2016). Comunicación empresarial: Incluye 33 ideas para una comunicación empresarial de éxito. Estudio de Comunicación.
Costa, J. (1999). La comunicación en acción: Informe sobre la nueva cultura de la gestión. Paidós.
Fearn-Banks, K. (2017). Crisis communications: A casebook approach (5th ed.). Routledge.
Merino Bobillo, M., & Sánchez Valle, M. (2020). Comunicación corporativa: estrategia e innovación. Ediciones Síntesis.