Universitat Internacional de Catalunya
Dret II: Drets del Consumidor
Altres llengües d'impartició: anglès, castellà,
Presentació
Aquesta assignatura estudia el marc jurídic que regula les relacions entre empreses, consumidors i usuaris en els àmbits de la comunicació, la publicitat, el màrqueting i el comerç digital. L'alumnat analitzarà els drets dels consumidors, les obligacions de les empreses i els mecanismes de protecció davant pràctiques comercials deslleials, comunicacions il·lícites i nous desafiaments derivats dels entorns digitals.
L'assignatura incorpora també l'estudi de la regulació de la publicitat, la protecció de dades personals, el comerç electrònic i la defensa dels drets dels consumidors davant les noves formes de comunicació comercial.
Requisits previs
No.
Objectius
- Conèixer el règim jurídic de protecció dels consumidors i usuaris.
- Comprendre la regulació de la publicitat i de les pràctiques comercials.
- Analitzar la legislació aplicable al comerç electrònic i als serveis digitals.
- Identificar els drets dels consumidors davant la contractació presencial i en línia.
- Conèixer els mecanismes de protecció davant la publicitat il·lícita i les pràctiques deslleials.
- Comprendre les obligacions legals de les empreses en matèria de comunicació comercial i protecció de dades.
Competències/Resultats d’aprenentatge de la titulació
- CN01 - Situar els fonaments de la cultura clàssica i contemporània per explicar tendències i fenòmens comunicatius actuals.
- CN03 - Identificar els diferents agents, departaments i rols professionals en agències de publicitat i relacions públiques, i comprendre’n les funcions en el procés de disseny i execució de campanyes de comunicació.
- CN04 - Analitzar críticament els esdeveniments polítics, socials i històrics, així com les institucions nacionals i internacionals.
- CN07 - Identificar les tendències emergents en comunicació digital, xarxes socials i entorns interactius en la planificació d’accions de publicitat i relacions públiques en contextos digitals i multiplataforma.
- CP03 - Aplicar els principis ètics i deontològics en la pràctica professional de la publicitat i les relacions públiques, respectant els drets fonamentals d’igualtat entre homes i dones, la promoció dels drets humans, la cultura de la pau i els valors democràtics, inclòs el foment d'un llenguatge inclusiu, no discriminatori i lliure d’estereotips.
- CP11 - Aplicar les principals metodologies de recerca científica a l’àmbit de la publicitat i les relacions públiques.
- HB01 - Analitzar dades rellevants, obtingudes a través de diverses fonts, mitjançant diferents recursos de recerca i documentació.
Resultats d’aprenentatge de l’assignatura
L’alumnat serà capaç de:
-
Interioritzar una visió complexa de les societats contemporànies, reconeixent les expressions culturals comunes en un món globalitzat, les diferències culturals i les influències entre diferents grups socials.
-
Estar al dia de les innovacions i les noves tecnologies per detectar tendències.
-
Conèixer l’ésser humà a través del pensament filosòfic i de les diferents formes de comunicar-se i d’organitzar la societat a partir d’uns principis morals.
-
Aprofundir en els processos psicològics, tant cognitius com sociològics, que mouen les persones, per aplicar aquests coneixements a l’activitat professional de la publicitat i les relacions públiques.
-
Reconèixer les avantguardes artístiques, l’evolució històrica dels judicis estètics i la seva influència en l’activitat comunicativa de l’ésser humà.
-
Reconèixer el marc legal i institucional en què desenvoluparan la seva activitat professional, incloent-hi les regulacions en matèria de propietat intel·lectual i drets de les persones consumidores.
Continguts
- El consumidor com a subjecte de dret.
- Principis de protecció dels consumidors.
- Drets dels consumidors i usuaris.
- Informació precontractual.
- Llei General de Publicitat.
- Llei de Competència Deslleial.
- Publicitat enganyosa.
- Publicitat comparativa.
- Publicitat subliminar.
- Publicitat dirigida a menors.
- LSSICE.
- Contractació electrònica.
- Comunicacions comercials.
- Email màrqueting.
- Cookies.
- Plataformes digitals.
- RGPD.
- Protecció de dades personals.
- Tractament de dades dels consumidors.
- Bases de dades comercials.
- Drets digitals.
- Influencer marketing.
- Xarxes socials.
- Marketplaces.
- Intel·ligència artificial aplicada al consum.
- Resolució de conflictes i mecanismes de reclamació.
- Autoregulació publicitària.
Bibliografia i recursos
Real Decreto Legislativo 1/2007 (Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Ley 34/1988 (General de Publicidad).
Ley 3/1991 (Competencia Desleal).
Ley 34/2002 (Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico – LSSICE).
Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD).
Ley Orgánica 3/2018 (Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales).
Reglamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act – DSA).