Universitat Internacional de Catalunya
Gestión de Comunidades Online
Altres llengües d'impartició: català, castellà
Professorat
Es pot concertar tutoria o contactar a la professora a través del correu lmartinv@uic.es
Presentació
Actualment, el nucli de la comunicació rau en l'ecosistema digital. El creixement sostingut i continu de l'accés a Internet i les seves múltiples aplicacions està remodelant el panorama del periodisme i la publicitat. En aquest context, els professionals de la comunicació necessiten desenvolupar noves habilitats que els ajudin a afrontar aquest canvi de paradigma i a abraçar les innovacions tecnològiques que afecten la manera com ens comuniquem.
Les nostres vides socials i professionals estan ara plenes de noves oportunitats de difusió, noves maneres de produir i distribuir continguts i de comunicar-nos amb les audiències. En aquest context, disciplines com el periodisme, la comunicació audiovisual, el màrqueting o la publicitat s'estan fusionant en un únic ecosistema. Aquest curs ofereix una comprensió àmplia d'aquesta realitat amb clares aplicacions pràctiques del món digital.
Objectius
- Identificar i dominar les principals eines de màrqueting en aquest context digital.
- Comprendre les noves formes de produir i difondre contingut a través d'eines digitals.
- Desenvolupar una estratègia de marca personal.
- Aplicar coneixements de pràctiques innovadores en màrqueting digital enfocades a objectius específics i mesurables.
- Desenvolupar plans d'acció de màrqueting i comunicació digital.
- Dominar les eines de gestió de continguts més rellevants.
Competències/Resultats d’aprenentatge de la titulació
- 06 CG - Capacitat de lectura, anàlisi i síntesi
- 08 CG - Capacitat de reflexió i memorització
- 09 CG - Capacitat per innovar
- 10 CG - Coneixement i domini de repertoris bibliogràfics
- 16 CE - Capacitat per emetre judicis i valoracions crítiques ben argumentades
- 23 CE - Capacitat per contextualitzar i analitzar críticament els productes de l'empresa informativa
- 24 CE - Capacitat per contextualitzar i analitzar críticament les institucions jurídic-polítiques contemporànies
- 25 CE - Capacitat per contextualitzar i analitzar críticament els elements macroeconòmics
- 38 CE - Coneixement i domini dels conceptes, dades, estadístiques i gràfics econòmics
- 54 CE - Capacitat d'anàlisi i comprensió de les audiències
Resultats d’aprenentatge de l’assignatura
-
Comprendre les característiques del web 2.0 i les seves implicacions en el màrqueting i la comunicació
-
Distingir els principals formats i eines publicitàries digitals.
-
Dissenyar un pla de mitjans socials i de comunicació digital
-
Elaborar un pla de màrqueting digital i conèixer les principals mètriques i indicadors per avaluar el grau d’acompliment dels objectius plantejats
-
Dominar les principals eines de gestió i difusió de continguts digitals
Continguts
Tema 1: Introducció al màrqueting digital i a les comunitats online
Tema 2: Tipologies de mitjans: propis, pagats i guanyats
Tema 3: Ús i consum digital: anàlisi d’audiències i mètriques
Tema 4: Inbound marketing i màrqueting de continguts
Tema 5: Taller aplicat de generació de continguts digitals
Tema 6: Pla de màrqueting digital I
Tema 7: Pla de màrqueting digital II
Tema 8: La comunicació digital aplicada als mitjans digitals
Tema 9: Pla de marca personal per a comunicadors
Tema 10: Social Selling. Employee Advocacy. Employer Branding.
Metodologia i activitats formatives
Modalitat totalment presencial a l'aula
• Lliçó magistral —es recomana prendre notes per recordar conceptes, formular preguntes i preparar les discussions.
• La participació es fa efectiva en les discussions de classe, les activitats, una escolta activa i el feedback proveït als companys i a la professora.
| ACTIVITAT FORMATIVA | CRÈDITS ECTS |
| Coaching: Seguiment, individual o en grups molt reduïts, de com els alumnes assimilen els continguts de l'assignatura. En les sessions de coaching, es corregiran defectes, s'aclariran dubtes, es proposaran exercicis i activitats necessàries per aconseguir els objectius fixats. | 0,4 |
| Meeting points: s'organitzaran punts de trobada entre personalitats del món professional, científic, àmbit internacional, etc. i els alumnes. Se'ls donarà forma de conferència, sessió de treball, tertúlia, entrevista, etc. | 0,4 |
| Focused praxis: Lliurament periòdic i individual d'exercicis per aprendre la teoria a través de la pràctica. Cada exercici anirà destinat a adquirir coneixements molt definits i adaptats a la persona concreta així com a esmenar llacunes particulars. seminaris: aquesta activitat que consistirà a aprofundir monogràficament en temàtiques específiques, d'especial actualitat en alguns casos, socialment debatudes, mitjançant treball actiu en grups reduïts. | 1,2 |
| Classes magistrals: En les classes magistrals, el professor, no només transmet continguts o coneixements, sinó també, i sobretot, actituds, motivació, aptituds, valors, etc. També facilita que els assistents puguin manifestar les seves opinions i els seus arguments enfront de la resta d'estudiants. | 1,0 |
Sistemes i criteris d'avaluació
Modalitat totalment presencial a l'aula
Per aprovar l' assignatura, s'haurà d'assolir un mínim del 50% de la nota.
En el cas de suspendre caldrà fer un treball final que equivaldrà al 100% de la nota.
En cas de no aprovar en la 2a convocatòria, hauran de repetir el curs.
1. Assistència i participació (15%): Tots els participants del curs han d'assistir a classe amb regularitat ja que el contingut del curs es construeix amb el temps i cada classe és una continuació de la següent. Els estudiants que faltin a classes tindran dificultats per seguir el mòdul. Els estudiants han de participar activament a classe i venir preparats amb preguntes i punts de discussió. Hi haurà un plus de participació per a aquells que es destaquin durant la classe amb un límit del 15%.
2. Tasca #1 (25%): Presentació a classe
Als estudiants se'ls assignarà una plataforma de xarxes socials i hauran de preparar una presentació. La presentació s'ha de centrar en com es crea el contingut en aquestes plataformes, el seu impacte, les comunitats fomentades en aquestes plataformes i com les marques les utilitzen, i el funcionament intern de l'algoritme (en cas que el tinguin). L'objectiu és entendre el funcionament ocult de cada plataforma i com les marques poden aprofitar-ho al màxim.
Tipus: activitat grupal a classe.
3. Tasca #2 (25%): Consultor de xarxes socials
Els estudiants han de seleccionar una marca o influencer existent i fer una auditoria de xarxes socials. El resultat s'ha de centrar en el que la marca/influencer està fent bé, així com en el que està malament i en quines són les recomanacions estratègiques i les mètriques d'èxit en què cal centrar-se en funció dels aprenentatges de la classe i la recerca independent. Els estudiants també han de presentar una crisi per la qual va passar la marca/influencer i avaluar críticament com la van manejar a les xarxes socials. Els estudiants presentaran les seves idees usant diapositives.
Tipus: Grups de 3
Lliurament: 20min Presentació a classe (15min + 5min Preguntes i Respostes)
4. Tasca #3 (35%): Pla Estratègic de Comunitats en Línia
En grups, els estudiants han de triar un influencer a les xarxes socials o una marca i crear l' estratègia de màrqueting d' audiència basada en l' après al llarg del mòdul. Els estudiants han de cobrir el QUI, COM, QUÈ i QUAN de l'estratègia. El resultat s' ha de presentar en diapositives i en un document escrit amb les cites i referències adequades.
- Les referències han de ser en un estil coherent (ex. APA, Chicago).
- Per al document escrit, s' espera que s' adhereixi als estàndards formals de nivell universitari.
Tipus: Treball en grup
Lliurament: 30 diapositives o informe escrit de 1800 paraules
Bibliografia i recursos
|
Textbooks and Additional References |
|
|
1. |
Derek Thompson (2017). Hit Makers: The Science of Popularity in an Age of Distraction. Jeffrey K. Rohrs (2013). |
|
2. |
Anita Elberse (2013). Blockbusters: Why Big Hits –and Big Risks– are the Future of the Entertainment Business. Faber & Faber. London. |
|
3. |
Guy Kawasaki (2014). The Art of Social Media: Power Tips for Power Users. Portfolio/Penguin, London. |
|
4 |
Tim Wu (2016). The Attention Merchants: From the Daily Newspaper to Social Media, How Our Time and Attention Is Harvested and Sold. Atlantic Books, London. |
|
5. |
Albert-László Barabási (2002). Linked: How Everything Is Connected to Everything Else and What It Means for Business, Science, and Everyday Life. Perseus Books Group. |
|
6. |
danah boyd (2014). It's complicated : the social lives of networked teens. New Haven :Yale University Press, |
|
7. |
Essays and journal articles as listed on syllabus. |